流程再造丨你的企业流程是伪再造吗？

流程再造由美国的Michael Hammer和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。

流程再造的目的是以市场为导向，专注、集中焦点为顾客创造价值。也就如德鲁克所言“企业的目的就是创造顾客”。所以，要想让企业流程更高效，不是你使用了什么样的“沟通工具”，而是对流程本身进行再造。流程再造不能玩花架子，在市场日益竞争的情况下，只有善于变通，勇于迎合市场而参与变革的单位，才能赢得未来！

你的企业流程是伪再造吗？审视一下你的效率有没有提高，你的经营水平有没有得到改善，就能得出确认的答案。

前段时间与几个朋友聊天，当聊到公司流程再造的时候，都对我们管理流程体现认同。他们自己迷惑地说：我们也有OA呀，我们给你们也是差不多的组织结构啊，为什么我们的流程走起来总是没有那么顺呢？效率那么低呢？我的理解很简单：你们的流程根本没有改变，之所以是这样，你们只是把由传统的纸张申请，用OA进行表示而已。

一个企业的业务流程，决定这个企业办事效率，同步也影响着企业的发展方向。流程再造的“核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方法，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上明确企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。”

一个以财务为导向型的企业，在市场活动过程中，营销总监签字的促销报告都没有用，甚至没有财务签字，销售总经理签字也是不算数的。致使财务室的几个人，决定着市场前线上的武器、子弹供应。这样的流程，能够赢得市场，就是一种奇迹！

在这类企业里面，财务部门号称要为公司负责，要让公司盈利。其实，这样的流程只可限制企业盈利，如果你的流程不改变，你还能活下去，是因为行业竞争还没有达到惨烈的程度，还有市场红利让你收获。

这类企业表现在产品上，更容易看出来。当公司推出新品上市时，如果此产品在市场属于首先研制的，质量都不错。而随着市场的竞争，要价格竞争和加大促销时，产品质量也随之下滑。致使公司没有拳头产品和大单品能存在市场，企业就出现大而不强的局面。

如果产品在市场上竞争不激烈，那么这类公司的产品就能沉淀下来，成为公司利润确保的“黄金单品”。例如某公司的“虾饺”就属于这个类型的产品。