修工控用户工控产品维修调查发布 网络报修备受青睐

        面向工控产品维修市场，中国工控网旗下网站 – 自动化维修、维护与服务平台，修工控（xiugongkong.com）致力于为工厂最终用户的主管经理、生产厂长、技术主管以及自动化工程设计、现场运行维护、设备安装调试、设备采购工程师提供自动化备品备件、设备维修、维护检修、优化升级、安装调试以及售后服务资讯，帮助工业企业保证设备正常运转、降低维修维护成本、提高生产效率、快速响应市场需求。

        于2011年开始组建的「工控维修联盟」，更是整合了遍布全国的维修服务企业，为广大维修企业提供高性价比、有行业针对性的营销服务，同时为广大工控设备用户提供透明、便捷的维修商查询与服务过程监控服务。截至2012年初， 「工控维修联盟 」已发展会员企业已逾100家，遍布全国主要城市。（维修商查询）

        同时从2012年起，「工控维修联盟 」定期为工厂设备用户推荐经过验证的“维修商”，并为接受服务的企业提供全程的服务监控，维护用户利益。

        与此同时，为了准确的了解广大设备用户的「产品报修」行为，修工控（www.xiugongkong.com）定期针对工控产品使用用户进行网络调研，我们可观察到以下用户报修行为模式：

        工厂设备用户具有较高的技术背景，如产品出现问题，更倾向于自己进行解决，此比例占据总体调研数据的44% ；由于网络的便捷与普及，75%的用户均以网络为主要的问题解决渠道。同时，由于行业网站的专业性，工控用户更倾向于在专业的网站寻求解决方案，此比例均高于通用搜索引擎11%。

        出现问题，工厂用户主要的处理形式分别为：上网-电话-发短信。此次参与调查的用户以工厂的设备维护人员，设备管理人员为主。

        产品出现问题时，用户处理方式调查结果：

        用户选择的报修方式调查结果：

        为了感谢用户的积极参与，我们将赠送工控吉祥物“点点”，以下为本次获奖用户：

        吴振贵－－－－－－永丰馀纸业

        高小龙－－－－－－节能企业

        李青锋－－－－－－国药物流有限责任公司

        金 华－－－－－－上海汇众汽车制造有限公司

        邓子贤－－－－－－昌邑石化

       如有问题可致电010-62720505-806，或发送邮件至service@xiugongkong.com 欢迎大家继续关注自动化维护、维修及服务网站-修工控（www.xiugongkong.com），同时积极参与调查活动！