您提建议，我来服务 - 工控服务投诉平台上线

        修工控（xiugongkong.com）面对自动化维修，维护与服务市场，为了更好的发现目前市场中存在的问题，提升自动化服务商的服务质量，共同营造良好的市场氛围。于2010年底至今推出“您提建议，我来服务- 大家来找茬儿”网络调研活动，共收集到问题上百。

 

        我们发现用户对服务不满意程度涉及广泛，涵盖产品生产商，代理商及第三方的维修维护服务公司。服务环节涉及售前，售中及售后。具体可参看《最终用户服务满意度调查白皮书2011第一季》。

 

        修工控作为连接最终用户与服务商的纽带，将会逐步将其中一些建设性意见反馈服务商和供应商，以期提高整个行业的服务水平，共同为最终用户创建更加优质的服务平台。为此，经筹备，将原““您提建议，我来服务- 大家来找茬儿”调研平台上线为 – 业内首家工控服务投诉平台上线。

        √  投诉服务环节中不满意的地方   现在投诉

        √  表扬让您感动与欣慰的的服务厂商或故事  现在表扬

 

        √ 积极解决服务中产生的问题，降低服务成本，更好的为用户服务，提升服务满意度

        √ 主动将推出的服务内容告知用户，进行服务内容的传播

 

        gongkong®作为自动化业内的领先传媒，致力于行业的优化与建设，以修工控面对的自动化存量市场为基础，无论是“侠义服务”为最终用户带来基本的技术支持，维修支持等内容，抑或“广义服务”所带来安全管理，资产评估等，均是在“制造业转型服务业”宏观环境驱使下，自动化市场转型的关键。工控服务投诉平台的建立，也将紧密联系厂商与用户，为行业良性发展做贡献。