来自汉诺威展览会的采访报导

公司介绍

　　德国Rittal公司成立与1961年。公司总部位于德国Herborn。公司现有员工8000多人，在全球建立了43家子公司，营销网络遍及100多个国家。公司产品除IT行业的服务器箱体、系统解决方案、服务器冷却装置之外，还包括工业电控柜、配电装置等多个领域的8000多种标准产品。Rittal公司的目标用户行业包括机械、电子、IT和基础行业等等。　　Rittal公司是费里德海姆.罗尔集团下最大的品牌。它曾在电控柜生产领域发动过一场不小的革命。早先电控柜都是单件生产方式，相对来说，成本较高。而Rittal率先实现了电控柜生产的标准化、生产电控柜的批量系列化，从而大大地降低了生产成本。Rittal公司的企业口号是“转向完美”，企业的最高目标是“开发新产品并实现最佳生产，让用户受益。”

采访花絮

　　让我们来听听德国Rittal公司亚太地区总裁伯尼.艾克尔先生为我们来谈谈这个公司。



问：Rittal公司的企业口号是“转向完美”。请问，您认为您的企业现在是完美的吗？
艾克尔：这个问题提得很好！“转向”这个词在德语里有转换开关的意思。而开关与我们的业务有紧密的联系。 “转向完美”描述的是一个过程，一种不断改进提高的过程，表达了我们的一种追求。

问：那么在这个过程中，有没有一些不完美的地方呢？
艾克尔：应该说，Rittal多年来在公司的各个领域都在不断地进行改善。从产品开发、制造质量直到售后服务，我们都比我们的竞争对手做得更好。即使这样，我们还有很多有待改善的地方。比如市场开拓方面，如何迅速地把我们的创新成果迅速推向市场。这里面还有很大有待完善的空间。在这次Cebit博览会上，Rittal推出了二百多种新产品。至于如何把它们更快地推向市场，我们还是有许多工作需要做的。

问：在Rittal公司“转向完美”的过程中，给您留下印象最深刻的是什么？
艾克尔：给我留下最深印象的是这些年来，市场创新的速度越来越快了。就拿五年前和现在做一个比较吧。在五年前的Cebit博览会上，我们的用户主要还是网络安装公司。而今天，由于Rittal开发了大量高科技产品，美国IBM公司和Intel公司的开发部主任都来到我们的展台与我们共商开发事宜。比如说我们新开发的水冷式服务器解决方案对他们的吸引力就很大。

问：那么是否可以说，Rittal追求完美主要是靠技术上的不断创新？
艾克尔：不完全是。产品创新、全球服务网络和产品质量，这可以说是Rittal的三大支柱。我们指的是在这三个方面共同追求完美。

问：在管理上，你们公司是如何实现快速服务的？
艾克尔：随着全球一体化趋势的不断深入，世界各地的用户对我们的供货和服务的时间要求趋向一致。依靠我们在全球的43家子公司和100多个国家的营销网络，我们可以向用户保证做到订货后48小时之内将标准箱体送到用户手中，这里也蕴藏着公司未来发展的巨大潜力。

问：请问，贵公司8000多个产品中竞争优势最强的是哪些产品？
艾克尔：可以说，完全有Rittal公司自制的产品在市场上都是具有极强竞争力的。这包括工业电控柜、空调、电控柜、空调等。另外，在IT行业，除了服务器和网络箱体之外，我们还开发了一系列新产品。比如说我们最新研发了计算机安全监控装置(CMC)，从目前来看，它不存在着任何的竞争对手。


问：艾克尔先生，请您介绍一下贵公司在中国市场的情况？
艾克尔：Rittal公司九十年代就开始进入中国。95年在上海建立了办事处，不久之后在浦东外高桥自由自由贸易区成立了子公司。今天，Rittal在中国15个城市建立了办事处。其中，在北京、上海和深圳还建立了大型的物流仓库。我们在中国共有150多名员工，而未来的规模将是现今状况远远不能比拟的。

问：那再谈谈未来你们公司在中国市场的发展战略？
艾克尔：好的。今年，中国将占Rittal公司全球投资中最大的比例。两个星期前，我们开始了上海松江工厂的土建施工。松江工程占地110,000平方米，生产厂房占地超过两万平方米。按计划，2004年1月，松江工厂全部的设备安装调试将结束，产品可以下线。第一期工程之后，中国员工的数量将达到300名，4～5年后人数将增加到1,000名以上。在Rittal公司的全球战略中，中国子公司将成为亚太地区的总部，为亚太地区开发、制造新产品，同时还提供优质的物流服务。

问：中国加入WTO后，您的全球竞争对手应该也会大举前往中国，您是怎么样看待这个问题的？
艾克尔：从目前来看， 在Rittal公司西方国家的主要竞争对手中，还没有一家像Rittal公司如此大手笔地在中国投资并开拓市场的。所以，现阶段我们在中国主要面对的是众多国内中小企业的竞争；当然，我们公司希望在未来能成为中国市场的领先者，这就需要我们踏踏实实地把今后的工作做好。举个例子，中国生产产品的质量必须与 Rittal在德国生产的质量相同。因此，Rittal在相关设备以及人员方面都要作出大量的投入。

问：最后，请您对您的中国用户说上几句心里话吧。
艾克尔：好的。让用户满意始终是我们的宗旨。我们有能力、有意愿而且正在行动。