万讯“以客为尊”流程优化活动正式展开

企业高效有序的运营，是以企业运作流程及执行力为保证的。万讯自控于2001年通过了德国TUV ISO9000认证并陆续通过随后的复查。在新的市场环境中，万讯自控认识到，作为以营销为主导，以客为尊的客户导向型组织，仅仅具备完善的流程和执行力，并不能真正满足客户的需求了。完善严谨是万讯运作流程的基本要求，但能否让客户在万讯打交道的每一个节点，都能体会到更能满足需求、更低成本、更简单方便、更好沟通的4C原则，是未来万讯自控流程优化持续努力的方向。

基于“以客为尊”的理念，为进一步的提高公司内部管理水平，提升运营效率，万讯自控于2005年年末成立了流程优化委员会，由管理部运营主任担任该委员会的主任，各部门经理或主管担任委员。流程优化委员会的主要职责包括检讨现有流程、纠错 、新流程的建立和流程优化四个方面，根据需要，组建具体的流程优化小组，实施流程优化的项目。

流程委员会自成立以来，重新建立了《纠正预防措施流程》、《供应商管理流程》等，同时对现有ISO9000系统文件中的11份程序进行了重新检讨和修订，确保了文件和运行的一致性。

为了进一步验证各项流程的有效性，万讯自控成立了内审小组，目前正在对所有部门展开内部审核。另外，在内部审核结束后，万讯自控将于本月底召开管理评审会议。通过各项审核，将切实找出内部运营出现的问题，寻找更多的改善机会，以推动企业的内部运营迈上一个新的台阶。万讯公司将以高效率的内部运营和高水平的内部管理，为万讯的客户朋友提供全方位的服务。