索尼新销售模式：自动贩卖机卖电子产品

日前，索尼公司在美国三家购物中心安装了自动售货机，以后用户要购买索尼的电子产品就可以像买巧克力一样地方便。 首批安装的自动售货机是在新促销方式上的尝试，索尼希望将在线购物的便捷和商店购物的直观整合在一起。 或许称这些新设备为“售货机”还不太恰当，正如提供此设备技术的Zoom System的创始人Gower Smith所说：“叫自动商店比较合适，其实就是一个自动化的零售点。” 索尼的自动售货机宽4～8英尺，有一个可显示产品规格信息、播放MV和电影片花的触摸屏幕。透过自动售货机的玻璃墙，购买者可以直观地选购索尼的照相机、电池等产品，在触摸屏上选定后刷卡，就可以得到所购的商品了。 产品的规格和价格等信息会通过互联网实时更新，一宗购买完成后，数据会马上通过网络回传到操作中心，以供分析和产品补给。 市场研究公司Creative Strategies的总裁Tim Bajarin说：“在人流量高的购物中心内放置自动售货机，是传播索尼品牌的一种低成本方式。比起戴尔式的销售平台或索尼的零售店，这种方式显然要便宜得多。” 到今年底，索尼公司将在美国的购物中心、机场和零售商店安装共计10台索尼自动售货机，全面销售索尼的各类产品，消费者可以在上飞机前或办理公务的途中方便地购买到索尼的产品。 除了相机和电池以外，闪存记忆棒、MP3播放器、卡带、索尼音画的CD和DVD都可以在这种自动售货机中购买，价格与零售店内的标价大体一致。 而在付费方式上，只接受信用卡和借记卡。从消费帐单到产品进货都由Zoom System公司处理，Zoom System获得一家不知名的日本制造商的技术授权，再加上自己的软件，目前在美国共有100个类似的自动售货机。最近还在180家Macy分店中安装了销售苹果iPod及配件的自动售货机。 提供齐全服务的Zoom公司和产品所有者之间分享收入，但索尼方面并未透露与Zoom的具体分成。 咨询公司Summit Research的总裁Francie Mendelsohn认为索尼此举在新销售方式上有“先发制人”的优势。 虽然从自动售货机购买商品比在常规的零售店购买要方便得多，但是退货就不那么简单了。用户一旦对所购商品不满意，要将商品打包退回给Zoom，Zoom再在交易卡单上作退款记录。为了让销量最大化，Zoom会经常根据消费者的喜好和购买习惯调整商品的组合。 负责该项目的高级副总裁Joseph Stinziano设想在自动售货机上提供音乐下载服务，购买MP3产品的消费者可以通过售货机侧面的USB接口下载音乐。还有另一种设想是，在推出索尼的电子书阅读器时，可以在这些自动售货机提供畅销书的部分章节下载服务。 索尼公司将观察第一批自动售货机的销售数据，以检测它们是否促进了销售的增长，而不只是蚕食原有零售商店的业务。Stinziano将这周测试结果的公布形容为“选举日”，各方都对这种新销售方式的反馈拭目以待。 （作者：Bessie ）（摘自：太平洋电脑网）
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