中国石化推出加油站服务重头戏

油品销售事业部强化提升加油站管理服务工作日前正式启动。从4月份起，各销售企业加油站和加油卡充值网点，将以“彰显品牌，服务奥运”为主题，以服务奥运会、加油站改造和非油品业务开发为契机，重点推出优质服务和奥运特色服务，全面提升加油站服务水平。

强化提升加油站管理服务工作，将紧密结合集团公司“双促”活动的开展，倡导领导带头实践服务，亲自到加油站加油。以“您好”问候语为切入点，深入贯彻员工的“八步法”服务流程；完善加油站配套服务设施，扩展服务项目和范围。4月份，在销售企业所属加油站和售卡充值网点，继续开展加油站“优质服务月”活动；在奥运赛场所在城市加油站，提供观赛指南、奥运赛场道路指引、气象信息等奥运特色服务；每座加油站将提供不少于6个对外服务项目。

总部将加强检查考核工作，日常督查、顾客反馈和投诉均作为评价加油站服务水平的重要依据。通过抓考核、抓落实，中国石化将不断提高加油站管理水平与服务质量，提高顾客的满意度和忠诚度，展现中国石化加油站优质服务水平。

                                              信息来源于：中国石化新闻网