徐工科技备件中心全力做好市场承诺

以市场需求为中心　快速满足客户需求
——备件中心全力做好市场承诺
　　“宁等三分，不争一秒”是人人都熟知的交通规则，它是维护好交通秩序、做好人身安全的必要手段，但在备件中心，全体员工追求的确是“宁争一秒，不等三分”，当然它追求的不是交通规则，而是对市场三包、应急备件需求信息的快速处理。
　　为更好、更快地满足市场需求，快速提升市场保障和服务的能力，公司下发了“快速响应市场工作承诺”，承诺的下发，对备件中心的工作提出了更高的要求，作为公司的所有用户备件供应的窗口单位，如何才能做到“库存有货时接到备件需求信息后4小时办好发运手续，库存无货时在1小时内将信息传递到相关部门”的承诺，摆在了备件员工的面前。
　　“没有任何借口”，备件中心首先对目前现状进行了分析并进行了诊断，主要采取了以下措施来完成对市场的承诺：1、对全体员工进行动员，提高员工思想意识，充分认识到承诺的重要性、必要性，分析了目前存在的主要症结及处理措施； 2、进行人员调整，增加人力、车辆，针对备件中心离股份公司区域较远的特点，专门增加了车辆，抽调出人员进行三包、应急备件调拨及单据、信息的传递；3、采用了“应急、三包备件信息传递单”,从备件销售接到信息开始，到下达提货单（缺货单）、计划下达、调度接收、采购人员调拨、入库检验、保管员入库、信息传递到销售员，都进行了详细记录并规定了处理完成的时间；4、三包、应急备件需求实行绿色通道，只要接到这些信息，就可以优先使用库存资源；5、加强了相关部门的沟通、协调工作。
　　备件中心在实施以上工作的过程中，得到了相关部门的大力支持，只要有三包、应急备件，无论是采购件还是自制件，都会首先满足，采购备件的付款也是一路绿灯。通过以上措施的实施，备件供应及时率大幅提高，市场备件的供应得到了有效保障，与之前相比，隔日未处理完信息由以前平均10条以上下降到不足3条（主要是无现货需单独生产、采购件）。备件员工将继续克服一切困难，更加努力的工作，满足市场需求。

                                                                    信息来源于：中国工程机械网