商丘供电公司确保电费“颗粒归仓”

       又到一年决战时。11月11日，笔者从河南商丘供电公司了解到，由于今年出现全球经济危机，市场供需关系的变化对电解铝、钢铁等高耗能产业产生较大冲击，另外电价的提高、应收电费数额的增大都加剧了电费回收的难度。该公司围绕五个方面，采取一系列有力措施，打好电费回收攻坚战，确保年底电费颗粒归仓。

　　一是提高对电费回收紧迫性的认识，要求相关部门切实把电费回收工作摆在重要的议事日程上，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确保今年电费回收目标圆满完成。

　　二是强化职能管理，建立电费回收考核责任制。该公司制定了电费回收考核目标和考核实施细则，采取周跟踪分析、旬监督通报、月考核兑现、定期通报、点名分析、重点控制等方法，将电费回收率与相关领导和工作人员的工作业绩挂钩，按照《商丘供电公司电费回收奖惩及滞纳金收取返还奖励办法》逐级考核，做到目标到人、责任到人、奖罚到人，使公司整体电费回收工作处于“能控、可控、在控”的状态。

　　三是加强服务意识，用沟通促理解，以真诚换支持。在电费回收工作中，营销人员充分发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神，以客户满意为目标，创新服务举措，深化服务内涵，加强与客户的沟通与联系，用真情感动客户，用行动服务客户，着力构建电费回收的和谐环境。

　　四是提高电费风险的防范意识。要按照河南省电力公司的有关要求，高度关注并跟踪电解铝、钢铁等高耗能产业和大用户的电费回收问题，一方面采取走出去的办法深入到这些企业了解他们的市场和经营情况，密切关注其经营情况，建立电费回收重点户、难点户跟踪过程档案，签订分次电费划拨协议，坚决遏制新欠电费；另一方面针对实因资金周转困难而暂拖欠电费的企业用户，签订还款协议，分期分批交纳电费，确保电费的足额按时收取，维护公司经营成果。

　　五是与当地政府保持密切的联系和良好的沟通，定期向政府通报电费回收状况以及重点、难点用电客户拖欠电费情况，争取政府的理解和支持。 针对大客户及公共事业部门欠费，充分发挥政府行政协调的作用，构建良好的电费回收环境。