山西大同供电分公司四项措施提升服务质量

        今年以来，大同供电分公司以弘扬奥运精神，打造“金牌”服务为抓手，采取有力措施履行“四个服务”承诺，以诚实守信、高效服务推动了各项工作的顺利开展，获得了良好的社会声誉和企业形象。

　　一是充分履行国有企业的社会责任，积极响应国网公司抗冰抢险和抗震救灾号召，先后组织广大员工捐款116.54万元，党员交纳抗震救灾“特殊党费”28.04万元，派遣20人次抢险保电队员、6辆次抢修及应急发电车，安排880余根水泥电杆等物资驰援灾区抢险、服务首都奥运保电，充分体现了电力职工的大局意识和互助精神。大力配合政府实施节能减排工作，在做好电费风险防范措施的前提下，坚决对17家环保污染企业和56座煤矿停止供电，为创建资源节约型、环境友好型社会提供了坚强保障。

　　二是加强高危用户管理。分公司对经营区内的212户高危客户逐户开展了“拉网式”排查摸底，排查出供用电重大安全隐患263条，均下达了用电检查整改通知，其中10户高危客户计划投入资金585万元进行相关安全隐患整改工作，并对99座非法煤矿实施了断引停电措施。同时，全面、细致地开展高危客户档案管理工作，将政府关停非法煤矿和非煤矿山等高危企业的通知、领导批示等相关材料，以及供用电合同、用户停送电的相关手续作为永久档案妥善保管，以完善的资料档案消除了潜在的法律风险和安全责任。

　　三是深化优质服务工作，隆重举行了“3.15计量专项监督活动”、“金牌服务迎奥运”启动仪式，对社会公布了计量表记轮换全部免费、表记销售让惠于民以及重新修订停电程序等三项便民措施，进一步树立了供电企业的良好形象。加快实施新农村电气化建设，完成了37个行政村电气化建设改造，156个村主干道亮化，46个村饮水电力配套工程及及3个移民搬迁村通电工程建设，有力提升了农村供电服务水平。

　　四是强化业扩管理工作，积极贯彻落实省公司“三不指定”十条禁令和禁止业扩报装“三指定”十项要求，出台了“大同供电分公司贯彻《山西省电力公司业扩报装管理标准（试行）》的补充规定”和《客户经理工作考核办法》，在客户服务中心公布具有符合相应资质的施工、设计、监理等单位名单及简介，实现了业扩管理透明化。分公司再次获得大同市行风政风评议“公用企事业和社会服务行业组”第一名的殊荣。