河南三门峡公司启动一站式快捷服务年活动

         2月6日下午，河南三门峡供电公司举行优质快捷服务促“项目建设年”活动启动大会，在该公司及所辖各县（市、区）电业局分别设立主会场和分会场，同步启动“一站式快捷服务年”活动。三门峡市政府及主管部门领导、重点项目客户代表、省（市）新闻媒体记者参加启动仪式。

　　为进一步提升服务水平，更好地服务新上项目建设，奋力开拓电力市场，三门峡供电公司将2009年确定为全市供电系统的“一站式快捷服务年”，出台“一站式快捷服务年”八项服务承诺，进一步缩短报装时间，提高服务效率，为客户提供更加方便快捷、体贴周到的供电服务，奋力开拓电力市场。三门峡市政府领导对该公司的做法予以充分肯定，并将该公司的《活动实施方案》全文在全市转发，要求各地、各部门学习借鉴该公司的做法，推动全市项目建设顺利进行。

　　在“一站式快捷服务年”活动中，三门峡公司将做好以下工作：一是在营业大厅开设“新装大客户一站式快捷服务站”，由专人负责组织公司内各部门之间的沟通衔接，客户递交用电申请后，供电方案的确定、工程设计、施工、监理、验收、送电等工作全部由快捷服务站人员负责协调，一口对外，全程实现一站式服务。二是全面优化服务流程，突出快捷式服务，缩短客户报装时间。客户供电方案答复高压单电源客户不超过6个工作日（较规定时间提前9天），高压双电源客户不超过10个工作日（较规定时间提前20天）；客户受电工程验收合格并办理相关手续后，3个工作日内装表送电（较规定时间提前2天）。三是加大对高耗能客户的跟踪服务，同步掌握供求信息，巩固和进一步回收电力市场，把握当地特点，紧紧依靠政府，力争实现资源共享和利益共赢。四是所辖六个县(市、区)电业局全面推行服务家电下乡活动，坚决不断扩大电力市场份额，加强与其它能源的竞争，适度鼓励和奖励优惠用电。五是2009年配网优先安排负荷增长潜力较大的项目，全面推行零点工程和带电作业，探索试验旁路作业，最大限度地减少重复停电，缩短工程周期。六是加强和完善应急反应机制，最大限度地缩短事故处理时间。借助供电企业的专业技术优势，帮助企业进行设备检修和故障处理。