PLC用户忠诚度很高
——— PLC用户忠诚度很高
2010/4/21 14:13:00
中国工控网进行品牌忠诚度研究已经有数年的历史了。从下表中三年的结果可以看出：每年更换PLC的用户不超过20%。对于大多数用户来说，更换品牌意味着工程人员需要重新适应和熟悉。也意味着他们的设备性能会重新受到最终客户的考核，风险比较大。
更多的用户选择不更换PLC品牌，他们认为经过多年的使用经验，现用的PLC品牌在性能上已经非常稳定可靠，功能也能满足，操作很简便，而且还要与其他系统的PLC品牌保持一致，因此选择了继续延用。从下图中可以看出，作为工业产品，PLC保持现有客户最重要的原因还是性能的稳定可靠和功能的强大。
由下图可见，用户更换PLC最主要的原因还是性能的更加稳定和可靠。起重值得关注的是，与前两年相比，操作更加简便的排名有所提高。说明用户开始越来越关注使用的体验。而与上面的图对照来看，操作简便也是仅次于性能和功能的，使得用户不愿意更换在用PLC品牌的重要因素。
有意思的是，交货更及时在2008年更换PLC的原因中排名最末的，2009年的排名则非常靠前，甚至高于价格。这从一个侧面反映了2009年下半年日系品牌普遍严重缺货的现象，使得一些客户不得不转投了其他品牌。
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