我与世纪星连载：第九章 感受世纪星的先进性

       时间来到2008年，日益丰富的销售经验使徐工深感产品研发工作的重要性。研发关系到产品的质量，如果研发做得不好，产品功能不够强大，即使销售人员口吐莲花，客户在货比三家下也会做出自己正确的判断。

　　这些年《世纪星组态软件》在研发方面狠下苦功，吸收了当前国内外先进组态软件的优秀成果，根据客户需求开发出多种版本。而徐工作为销售人员对世纪星组态软件图形设计、软件界面的分辨率转换、语音报警、组态报表系统等先进功能更是如数家珍，因为在他心里世纪星的每个功能都代表着与客户间一段值得回味的故事。

最离奇的客户

“我之所以选中你们的软件就看中了你们演示工程的画面”

　　对于很多第一次接触组态软件的客户来说，制作画面的美观至关重要。这好比谈恋爱，第一印象可能左右你的最终选择。徐工有一个湖北襄樊的客户，当初就是仅凭软件的界面选择了世纪星组态软件，而原本推荐给客户的其实是另外一款组态软件。

　　一般人都是“做熟不做生”，为何客户会选择从没合作过的世纪星呢？

　　原来，当时客户的项目选用三菱的PLC，于是向代理商顺便咨询上位机控制软件的选择，代理商推荐另外一家国产的组态软件，并且在电脑上进行演示，图文并茂的热力推销几乎让客户决定购买。这时，代理商电脑里另外一款组态软件引起客户的注意，抱着货比三家的心理，客户让代理商同样进行演示，结果对方连忙推脱自己不太会使用这个软件，并且认为这款软件的价格很高，不适合客户。

　　代理商的奇怪反应让客户心生疑惑，于是决定把这款软件的光盘拿回去看看再做给代理商答复。

　　这张光盘便是世纪星组态软件的安装盘，也就是开发版软件。客户安装完软件之后，点击演示工程运行，精美的画面与之前代理商推荐软件的粗糙画面形成鲜明对比，理所当然地客户放弃代理商推荐的组态软件品牌，选择了世纪星组态软件。对此客户对徐工坦言：“如果连厂商自己做出来的演示工程都如此粗糙，自己就更难把图形界面做好。”

　　事后，面对徐工的感谢，客户还半开玩笑地说：“自己之所以选中你们的软件就看中你们演示工程的画面，应该要好好感谢做演示工程人员。”

　　当然，留给客户的第一印象很重要，但是最终起决定作用的还是产品的综合实力。客户告诉徐工，自己最初虽然是通过画面决定购买世纪星组态软件，但后来使用之后，发现操作比代理商推荐的软件更容易上手，所以即使花费高一点也值得，这样不仅给自己提供方便，同时也节约大量的时间，客户表示自己下一步工作便是向全厂推广使用世纪星组态软件。

“用国外组态软件就太麻烦了”

　　突出的产品特点是客户识别同类产品的标志，下面是一个关于世纪星组态软件报表功能的故事。

　　那时，徐工正在长春出差，突然接到来自沈阳的电话，希望能向他请教世纪星组态软件报表方面的功能。通过对方的自我介绍徐工知道，这个客户以前一直使用国外的组态软件，这次怎么突然改变选择了呢？

　　原来，客户这次要给一家生产性的企业做项目，需要用到大量的报表，有日报表、月报表、年报表、还有班次报表、每天是三班两倒或者是四班三倒，可以由用户自己选择，做起来比较复杂。国外组态软件在报表功能上很繁琐，以前用世纪星组态软件时报表功能给对方留下深刻印象，这次很自然就便想到世纪星组态软件。

　　对方原本想去北京当面请教公司技术人员，得知徐工正好人在长春，当天就坐车从沈阳赶到长春，并且在徐工宾馆隔壁订好房间，准备好好讨教一番。然而，出乎对方意料的是，办完事回到宾馆的徐工用仅仅一个多小时便解决了所有问题。

　　后记：很明显，能让客户最后决定采用组态软件甚至进行全厂推广，仅靠超强的图形制作功能或者报表功能是不可能有如此影响力，但是只要客户有一次选择使用世纪星软件，我们就有机会让其感受到世纪星组态软件更多的先进性功能和高效的售后，以及更多专业和优质的全方位服务体验。