E+H : 用心构筑完美的过程自动化 • 服务篇

        Endress+Hauser作为专业的自动化仪表供应商， 为化工、石油、能源、食品、制药、水与污水等行业提供产品和服务，  已成功打造完整的自动化测量方案体系。

    紧跟产业与市场的变化，从产品定位，市场导向与服务管理三大战略方向，稳居中国仪表市场前三甲。2010年总体增长近三成，业绩骄人。 在石油化工行业，  其料、液位仪表的品牌提及率高达70%。(数据来源:<2011中石化大修服务市场及自动化需求报告>)

    在不断提供优质产品，开拓事业疆土的同时， 广范围服务产品的提供以及其优质的质量，更延展企业的长远思维。 Endress+Hause不但为客户量身定做最合适的自动化解决方案， 并且通过客户服务中心，满足不同行业客户的需要，进行快速反应，从而提供有针对性的服务内容，比如: 产品使用、产品维护、技术培训、热线支持与现场校验等。

        2010年底，gongkong记者走访Endress+Hauser客户关怀中心，与该中心冯丹经理的对话，让我们更深入地了解企业的服务情况。( Endress+Hauser以下简称E+H)

Gongkong :  能否简单介绍一下E+H服务部门的工作内容?

冯经理 : 为了给用户提供及时周到的服务内容， E+H客户服务的重点放在满足客户在产品使用过程中的基本需求。服务人员遍布全国各地，方便前往现场为客户提供开车调试、日常维护、故障排查等类型的现场服务。而我们的返修中心设在上海，也方便满足客户在使用过程中对产品质量状态的确认需要。此外，以现场校验为主导的创新服务模式，从2007

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