加强本地化是艾默生未来的重要战略之一

2010年，艾默生过程管理中国进行了一场规模浩大的改变——区域化变革，这一变革是艾默生中国本地化策略之一；除此之外，艾默生过程管理加强了本地化服务的力量，在北京、南京、深圳、上海和天津建立了客户服务中心（其中3个为2011年新建），这也是艾默生过程管理启动的Think customer全球战略计划环节之一；2011年4月，艾默生过程管理在南京扩建了研发中心，开发符合中国客户需求的“中国化”产品。“中国是艾默生全球非常重要的市场，我们在这里拥有很大规模的客户，这些客户每天都面临着设备运营的各种问题，我们进行区域化、本地化服务的主要目的就是当这些客户有问题时，我们能够更快、更好的接触客户、服务客户，销售区域化后，能够更贴近客户的实际需求；设立本地化服务中心使我们能够在第一时间解决客户的问题，因为其实不同的地区有着不同的特点，不同的客户也有不同的需求，他们的这些需求很可能与美国和欧洲市场不同，设立区域化的服务团队就是为了帮他们解决这些问题。” 艾默生全球副总裁Michael H. Train在接受记者采访时说道。

艾默生过程管理公司的全球总裁Steve Sonnenberg在艾默生全球大会的开幕式上说，“我们希望赢得您的信任，成为一个‘善于倾听的企业’这将是艾默生努力在用户心中建立的形象。”深耕客户，以客户为中心已经深深植入艾默生过程管理的核心理念。