为发展变频器维修事业而努力奋斗

      变频调速器是和异步鼠笼式电动机“与生俱来”的，只不过翘首以盼了近一个世纪，随着电力电子技术，功率半导体，微型计算机和变频控制理论的发展，变频器已成为一种智能控制的电源，并且，经过了宣传、认识、而后大量使用的阶段，至今以每年几十亿人民币的速度在增长。从最初的节能产品到如今的自动化领域的关键部位，已迅速在各行各业使用并普及。

      各行各业变频器的大量使用，随着使用时间推移引起的变频器元器件老化，使用不当引起的故障。肯定有一个变频器的维修问题，保内有维修。保外更有维修。就是在这种市场需求下，上海三信变频器维修中心应运而生，三信维修中心，成立已近十年。由原来的的一、二个人发展至今已有十多位专职维修工程师，四位外出服务工程师，加上外勤业务员、负载试验员、接待开票、管理人员、已有20多位员工，具备了一定的规模。十年来，已修复和保养的变频器近5万台。在西安、扬州、海口、无锡、都有我们的维修分部，负责当地的变频器维修业务。

三信 总经理 窦光烈

      十年来，三信维修中心在变频器维修行业一直处于领先地位，修变频找三信，已成为广大使用变频器用户的首选，而我们在长期的变频器维修服务中，始终坚持三信公司的服务宗旨：提供可信的产品、可信的服务、努力成为客户可信赖的伙伴。在变频器维修中，我们一直遵循以下工作原则：

一．重视变频器的维护保养业务

      变频器坏了再修，固然重要，但是要以预防为主。何谓预防，就是要做维护保养工作。变频器作为高科技产品的结晶，也有个使用问题，用好了能对企业带来生产力，使用不当，麻烦可就大了啊。上海金山石化下面的某单位，使用变频器较多有上百台，品牌也杂，有ABB、富士、三菱、LENZE等，功率也有大有小，大的有160KW，最小的只有3个KW。变频器经常坏，一坏就影响了生产，很急很急。他们原来的思路是找可信的单位快速修理，另一种方法是买大量相同变频器备用，一旦坏了，马上把备用机顶上。我们维修中心的工程师经过一段时间的修理和实地考察后，发现还是平时缺少维护保养的问题，就主动提出为其变频器做保养工作，一年二次保养，调换易损易坏的部件，现在这个单位的变频器就很少坏了，节约了维修费用，也节约了购买备机的费用，更主要的是有利于设备正常运转，支持了生产。

二．开展变频器维护保养业务的普及

      现在社会上，企业中使用的变频器是越来越多，少的十几台，多的上千台，光靠现有的维修中心、修理部，肯定不行，需要培训使用变频器的操作员。每年，我们维修中心都要举办十几次变频器维修讲座，从变频器的性能，操作，到常见故障的判断和处理，从变频器的使用工况到维护和保养。让操作员获得相关的变频器知识，以减少损坏的可能，简单的故障也能自行处理。我们还上门为客户举办变频器的知识讲座，帮企业培训使用变频器的人员。另外，我们还经常和品牌厂家或办事处联手举办品牌变频器知识和维修讲座。每年接受培训的人员有3~4百人。

三．创建变频器修理的品牌特色

1．各具特色的修理方法

      修理变频器，有多种修法，可以板子级维修，也可以换版维修，为了替客户节约维修成本，我们一般都要求修理工程师做板子级的维修，尽量不换板子，修理后再做负载实验，确保没问题后，再交给客户。但是对一些重要项目，重点客户我门还是调换板子维修，以确保质量。再比如丹佛斯的保内维修机，我们就规定一律换原装板子。

变频器是生产线上的重要部件，一旦坏了，就会影响生产，所以我们承诺十个工作日内完成，急的可以三天加急，或一天加急。对于保内的机器，一律规定24个工作小时内完成，缺少配件的，就及时联系我们的品牌代理商，他们会以最快的速度提供各类配件。三信维修中心内还备有许多各种功率的备用变频器，一旦修理时间来不及的，就将备用机器借给客户，以利他们的设备正常运转。

      在我们这里，春夏至交的梅雨季节，是我们最忙的时候；国庆、春节长假，工厂休息、设备检修，我们的服务工程师也是最忙的。

“修变频找三信”已经成为了一个品牌，被越来越多的人所了解，所认识，所接受。

2．具有完备的负载设备

      修理变频器，特别是大型的变频器，不做负载试验，结论是肯定不行的。记得在2000年年中，有一个外地客户送来3台37KW的明电舍变频器，工程师修复后，还有点不放心，就和客户说：“你回去用，行就付钱，不行再送回来重修。”但是一去就不返了，没有了音讯。原因何在，主要是没有负载，自己吃不准。于是我们下定决心，自己设计制作了近十套负载测试设备，功率从0.4KW到160KW，并且能满足3相380V、3相220V和单相220V的不同电源。我们修理的每一台变频器，都由负载工程师，做加载试验，有隐性毛病的机器都能查出来，退回重修，以确保维修的质量。

3．及时的现场服务

      有些客户的机器在现场，机器大，无法拆下，时间也不允许，怎么办？我们三信为此开设了上门维修变频器的业务，记得有一年冬天，很冷。重庆的客户一台55KW的LG变频器坏了，现场是个遂道工地，一台注桨泵上的变频器坏了，接到电话，我们的工程师马上带好配件，先乘飞机，再坐大巴，再转小面的，然后坐摩托车赶了几十里地，到达了现场，很快就为客户修复了变频器，以保证公路工程的顺利进展。

      有一年10月份，新疆的客户讲有十几台富士大功率（132KW）的变频器出现故障，让我们的工程师前往服务，在我们南方还是很暖和的，但新疆已经开始下雪了啊，我们工程师赶到现场一检查，都是调试问题，很快就解决了，还为客户作了培训，客户原来以为是出了大故障，现在顷刻就迎刃而解了。

4．独立开设的网络维修论坛

      这几年，各地的变频器维修部门，如雨后春笋般成长起来，为变频器维修事业做了大量的工作。相关的杂志和网络上介绍维修的文章也多起来了。《变频器世界》杂志上专门开设了“变频器的故障和处理”专栏，介绍这方面的知识。“工控网”上专门开辟了“变频器维修”的子频道和专题论坛，维修工作者和专家有了讨论的场所。专业的“变频器维修网”也有建立。这一切都受到了，维修工作者和企业的称赞。

四．目前变频维修行业存在的问题

      外国企业来中国投资，中外合资企业，带进来的二手变频器很多很多；有些国外品进入中国市场，只抓销售，不重视售后服务，而本身质量又有缺陷，这一切都扩大了维修的量。另外，变频器安装、使用不当，缺少维护保养也会加大维修量，比如丹佛斯变频器的风道在出厂时没有封闭，安装时应装在墙上或加装背板，否则就会有变频器过温报警；我们曾发现棉絮、塑料薄膜堵塞风道风扇。几年前，山东临析一家棉纺厂，送来5台22KW的三肯变频器，一查风扇里全是棉絮，变频器不坏才怪呢，修复后，我们建议他们每周清理一次风扇，几年下来，变频器一直没有坏过。

      另外，一些维修部门的新手，缺少培训，把小毛病弄大，既浪费了维修费用，又增加了修理时间，最后引起客户的不满。我们曾维修过一台富士FVR18.5G9S—4的机器，检查后发现，已经人修过，这台机器应该是逆变IGBT模块和PC923驱动电路都坏了，而当时维修人员以为只有IGBT模块坏，换了模块后一上电，又炸了，而且把整流模块也炸坏了。原来的修理员没有明白IGBT模块坏了，肯定有原因的。因为没有处理驱动电路，尽管更换了模块，但大电流断路造成了整流模块也炸了，客户意见很大。

      现在变频器维修难，另配件供应困难，市场网点少，上门服务叫不应等等问题还大量存在。

      还有，现在市场上买的模块，随便贴个标签的很多，以至伪劣商品也多了，由于一些变频器厂商不重视售后服务，又不供应原装另配件，修理人员只能去市场上买这些无法保证的商品，这也加剧了维修市场的矛盾。

      怎么办？这需要社会各界的支持，相关的杂志网络，要多开辟些渠道，让大家来交流来讨论，交流各自的信息，讨论维修技术。要发展和健全供应商，并保证产品的质量。建议可在相关的杂志和网络上建立另配件供求信息专栏。还需要所有品牌厂商的重视，只有服务作好了，才能促进品牌变频器的销售，才能更好的为我们中国的自动化产业服务，才能在中国有真正的立足之地。

五．变频器供货商的售后服务

      我们接触到的丹佛斯变频器，在这方面的工作是做得相当不错的。丹佛斯从96年刚进入中国市场，就把服务网络作为开拓市场的重要工作来做。首先，它的备件充足。在中国天津，它设有维修备件的总库，各地办事处有分库，全国十多家丹佛斯维修中心也有充足的备件；第二，服务网络完善，丹佛斯的各个办事处内有服务机构，同时在全国十多个城市设有授权的维修中心；第三，培训系统化，所有丹佛斯办事处和维修中心的服务工程师，都经过丹佛斯的正规培训且具有丰富的现场经验，还经常举办维修讲座，分行业分层次培训丹佛斯客户的使用工程师；第四，丹佛斯承诺中大型的变频器都可以上门维修，同时承诺24小时，每周7天的热线服务，以保证客户使用丹佛斯变频器后，能得到最及时、最完善的售后服务；第五，调试和预防维护，调试是确保变频器日后运行的保障，特别是对于大型的变频器或使用了通讯和应用选件的变频器以及需要某些专业应用的场合，专业的调试工程师可以为用户节省大量的调试时间，并能及时发现隐患。通过定期的系统维修和保养，可以防患于未然，减少停机损失，同时延长变频器的使用寿命；第六，以旧换新，每种产品都有一定的生存周期，丹佛斯承诺用户可将旧变频器寄回，可以比市场价低的价格买到新的变频器；第七，丹佛斯网页和相关资料上都有变频器知识和维修经验的介绍，服务部经理，亲自撰文编写服务手册、应用和维修经验交流期刊。

      最近，我们就有一件很感人的事，海宁地区的客户，一台400KW的丹佛斯变频器坏了，而且早就过了保修期，丹佛斯中国区的服务部门得到信息后，没有因为是保外而拖拖拉拉。当天就从北京、广州、上海三个办事处及维修中心调集可能需要更换的另部件，委派我们三信维修中心的工程师当天就去完成了修理任务，客户非常满意，减少了停产的损失，并且事后结算价格 很友好的支付全部款项。

      LG变频器，在维修服务方面也是很好的，有时，一些小型的机器坏了，客户送到维修中心有困难的，LG也会要求我们的工程师上门服务，并且要求限时完成，真正是想客户之所想，急客户之所急，一切为客户的生产服务。一次，我们售出去的一台LG变频器在河北地区坏了，我们从上海过去，时间长，LG就请当地的维修中心维修，及时的解决了客户的困难。

      以上两家都是国外的品牌，我们接触的国内企业，烟台惠丰变频器厂家，也是很重视维修服务工作。当他们看到我们三信有一定的维修规模且人员多，而上海地区暂时还没有维修中心，就和我们协商，授权我们为惠丰变频器的维修中心，帮其处理保内保外的变频器维修业务，处理需要上门服务的工作。他们在全国也建有一个很好的服务网络。我们有一台大型的惠丰变频器卖到西北偏远地区，原来担心，万一出了故障，这么远如何维修，不巧的是，还真的出了问题。但是惠丰的服务部门当天就安排资深的工程师赶到现场去解决，使我们没有后顾之忧，可以放心大胆的使用惠丰的变频器。

六．为发展变频器维修事业而努力奋斗

      看我国的变频器维修市场，方兴未艾。这就需要多方面的努力，协同作战。变频器厂商要发展自己的维修中心，把变频器推向市场的同时，要备好充足的配件；媒体也要关心这个行业，杂志网络要多开辟此类专栏，创造交流、提高的平台；各地变频器维修中心（部）需加强自身的发展，加强管理，提高服务意识，要有规模效应；另配件厂商和供应企业则要千方百计，多提供适配的、价廉物美的变频器 维修器件；企业用户也要加强对操作人员的培训，加强设备的维护和保养工作，防范于未然。变频器事业在发展，维修工作少不了，修理人员（修理部门）也会随之发展状大。为规范这个市场，应该建立行业协会，建立维修价格标准体系，建立维修质量标准体系。。。。。以此来规范变频器维修市场，解决变频器维修难的问题。

      我们三信变频器维修中心的全体工作人员，诚恳和各位同行，携手共进，规范自己，扩大规模；虚心学习各位同行的先进经验，和各位互相探讨、切磋维修技术，为变频器的维修事业，尽我们绵薄的力量。