“高质量、高可靠、高精准”的企业哲学，引领长远发展之道

中国工控网：作为全球机器和设备工程领域的安全产品领导者，您认为中国对安士能而言是一个怎样的市场？您是如何面对全球市场差异化的情况？在中国的布局，除面对中国本身的市场进行销售和服务外，是否还有更多全方位的考虑？
刘诗益先生：安士能成立已有六十年历史，稳定的、持续的增长是安士能“一个家族式企业”的成功的关键因素，现如今，它已成为一家在世界各地拥有数十个子公司的国际化企业。中国市场对安士能而言，是极其重要的，安士能2005年来到中国，过去主要进行中国市场的开拓，而2013年安士能已进行了战略上的调整，未来安士能在中国的发展将形成集采购、制造和销售于一身的全新格局。
       安士能在中国，不仅为中国市场服务，也将在不久的将来为整个集团在全世界的市场做出应有的贡献，中国是安士能全球制造网络中一个重要的支柱。安士能全球董事长Stefan Euchner先生也曾表示：“安士能全球战略一个重要组成部分在中国”。
       在未来，安士能在中国将大力发展采购、制造、以及持续销售，将保持与德国同一档次的原材料、工艺水平，并在适当的时候还将逐渐引进一些R&D研发的功能到在中国，这是国际企业真正看好中国并期望在中国长远发展的必经之路。
       此外，中国制造业处在高速发展阶段，这为中国作为全球企业重要战略地创造了有利条件，随着中国制造和工艺水平越来越高，我们的核心竞争力“质量、可靠、精准”的产品和服务为客户带去更多的附加值。

中国工控网：由此可见，安士能在产品国产化的进程中，将一如既往保持高品质、高可靠性的产品特性。当安士能中国展开广泛的采购、制造时，面对成本控制和质量控制，我们的更侧重于哪一方面？
刘诗益先生：质量控制对于我们而言永远是第一位。当然，成本对于任何一个企业也都是很重要的，这促使企业需要提高利用率、降低成本来提高盈利水平。从企业本身出发，需要将产品本身做到物有所值，提高产品质量以获得更有利的价格竞争力。从客户角度出发，不再仅仅是设备初次采购的价格和成本，而是一个整个LCC概念，即产品的整个的使用寿命过程中它的费用和成本。
       为此，安士能在选择采购自己的物料和元器件也采取这样一个态度，将产品在使用过程中带来的价值多少放在首位，产品本身的价格只是整个费用/成本的一部分，坚持对资源的有效的、高效率的使用。随着工业水平的日渐发达，对高品质的产品会有更深刻的认识，未来安士能在中国发展生产制造，无论是面对中国还是国际市场，安士能的市场和发展空间会越来越大。

中国工控网：安士能是一家有着六十多年历史的国际化企业，支撑安士能长远发展的企业文化及其精髓是什么？在您本人2011年加入安士能中国之后，如何将安士能全球的企业文化与中国特有的传统文化融合形成 “中国特色的安士能文化”？
刘诗益先生：安士能的企业文化，即传承了德国制造业家族企业的严谨、认真、专注，以专业、诚信的态度与客户和市场同在，为世界各地的客户提供重要的最佳协作和巨大的灵活性的解决方案，始终坚持提供高质量、高可靠性和高精确的产品与服务，从而确保客户的高度满意。客户的需求就是我们行动的指南。
       成立至今，安士能公司经历了三代人，始终以客户和市场的需求为导向。从一家工程设计事物所伊始，安士能推出的世界上第 1 个“组合行程开关”，发展为今天以自动控制类、人机界面和安全类三大产品系列的制造商。
       四五十年代，在世界第二次世界大战后不久达到了快速工业发展的一个阶段，马达为机器和机床行业带来了变革，大规模的电动机械生产代替了手动，为了满足这一市场和客户需求，安士能开发并推出了世界上第 1 个“组合行程开关”。
       六七十年代，随着汽车行业的兴起，带去了工业的变革。为了形成汽车加工的自动生产线，要求将单机的机床连成一个综合功能的生产线。随着自动化的发展和自动化程度的提高，安士能“安全类”产品和“人机界面”产品适应客户和市场的需求应运而生，并且随着客户和市场的发展不断提高完善。
  
       因此，一直以专注和严谨的态度，直面客户的需求，这也是安士能最大的一个产品研发和创新的原动力。安士能在中国，期望在秉承德国制造业家族企业传统企业文化之外，再建立起感恩的心和从对方角度着想的精神，把自己看作是众多机器和设备制造商们的伙伴，在不断的合作和服务过程中，与客户共同成长。

中国工控网：汽车和机床是安士能全球的两大优势行业领域，在其他的行业领域，我们有何新拓展？
刘诗益先生：机床行业属于“工业母机”——机床是制造所有其他机器的设备，从这个角度而言机床上可以用的安士能产品也可以推广到其他的这些设备上，所有需要的运动控制的都需要安全控制。在过去几年，无论是世界还是中国，机床和汽车行业都是发展非常迅速的行业，
        在其它行业，诸如包装、印刷、物流、橡胶机械和木工机械等，在安全控制上安士能产品和应用同样也都非常专业，具备全世界最好最领先的技术和产品。因此，从应用范围而言，实际上，安士能始终在不停地突破自己，与更多新的客户和领域建立更多新的合作，这是我们不断努力的方向。

中国工控网：作为安士能中国公司的总经理，您如何实现最佳的人员培养和管理从而使整个组织效率和产出达到最大化？随着中国自动化的发展，对自动化人才可能会提出哪些与时俱进的要求？
刘诗益先生：在中国市场人才的竞争是非常激烈的，如何提高员工忠诚度是很多外资企业一直探讨的话题。如何留住人才，除了待遇问题外，最关键的因素就是企业文化。人与人之间、领导和下级要有一种互动的一个机制，它应该是人性化的互动关系，融洽而非机械。
       在安士能，首先，公司与员工的要求和期待会非常明确地表达。其次，在达成共识前提下，员工在努力取得绩效后，都会收获奖励和/或得到相关发展机遇和空间，从而实现与公司共同成长的愿景。实现“你中有我，我中有你”这样一种互动的关系。
       安士能非常重视人才，提供给员工一个互动的人文关怀和一定发展的空间，根据不同人的需求，提供相应的发展空间培训和实践的机会。通过给予创造自由、委以责任、激励以及合作式管理来使我们的员工获得满意。
       未来，随着新的产业革命的发展，信息产业这方面的发展不仅是对我们自动化行业，大部分行业对人才的要求越来越高。其最大特点是对复合型和全面的人才的要求会越来越高。未来的发展趋势之一是：越来越多的集成式的产品会研发出来；而要实现该功能不论对设计、制造、销售人员甚至安装和售后服务人员都会有更高的要求。信息量的增大，使得对应的人才要有更广的知识面、更强的吸收新知识的能力、对新事物开放的心态、以及良好的生活态度和强壮的体魄也是对所有的未来专业的人才主要的要求。

中国工控网：近两年中国经济增长减缓，同时进入产业升级和调结构阶段，对此您如何看待？我们是否会在全球安士能全球的基础上，延续发展或寻找中国特色的方式和方法上，作些探索？
刘诗益先生：无论是在汽车制造业、机床业还是我们的自动化同行业市场，首先受到冲击的都是面向低端市场的产品，中高端市场的产品在这一环境下不仅没有下降，反而快速增长，远高于市场平均值。因此，中国经济的发展结构调整和转型，实际上是不同的行业不同的调整，虽然整体经济和制造业市场增长从过去的10%以上增长率，可能已调整到现在的7.5%的水平甚至可能更低点，但最先受到最大挑战和淘汰的是：没有任何特色、不注重创新和细节、任何东西都是选择最低标准的“过剩的产能”。
       目前，安士能在中国的探索，主要是寻找世界上成功的经验作为我们发展最主要的坐标。譬如电子、橡胶、塑料、机械、包装、印刷等行业对于安士能德国总部及一些发达国家已经属于我们的传统行业了；但在中国不断成长的过程中，其技术和工艺水平仍在上升和达标的过程中。因此，仍具有对安全类和控制类的产品“进一步普及和升级”的要求，市场已在逐渐接受中。对于有一定中国特色但安全普及水平有限的一些行业，安士能也在积极开拓，这将是从“量”的发展到“质”的发展的过程。
       安士能有信心，凭借“质量、可靠、精准”的核心竞争力，以丰富的经验、高水平的技术和“客户第一”的市场服务手段，为中国制造业各行业用户提供更多的安全产品和解决方案，让客户从实际合作中全方位体验“More than Safety”的专业服务。

中国工控网：感谢刘总接受我们的专访和宝贵分享。期待看到安士能和您在中国市场取得更多的成绩。