上海宝欧：企业运维管理走向服务专业化_上海宝欧_自动化

上海宝欧：企业运维管理走向服务专业化

2014/5/30 16:23:16

如何以最少费用成本，快速解决设备故障？如何在零库存之下，拥有充足的备品备件？如何对现场技术人员进行培训？日前，在gongkong举办的“中国工厂自动化服务发展高峰论坛”上，上海宝欧总经理范靖接受gongkong专访，并与gongkong网友分享宝欧在备件离线维修方面的心得。

上海宝欧工业自动化有限公司总经理范靖

上海宝欧工业自动化有限公司（以下简称上海宝欧）作为自动化企业技术服务的提供者，十年间始终致力于工业自动化控制系统技术开发应用、数控系统工程改造、自动化流水线设备维护、线路板维修及工控产品销售，立志成为最大工控领域技术服务集成商。

上海宝欧身处自动化产业链末端，与自动化设备供应商相比，相对缺乏资金与渠道方面的优势，然而从成立至今，上海宝欧直面企业短板，视技术为生命，深耕细作终实现突破，业绩多年持续高速增长。“末端市场做下来真难，但这又恰恰是客户需要的。”在范靖看来，身处自动化产业链末端，从事技术服务维修工作是件很苦很累的事情，但上海宝欧坚持了下来。

实际过程中，在宝欧所处客户服务端阻碍与需求共存。企业的备件损坏后，有些备件往往市场已经购买不到，但如果因为一个备件损坏而更换整个设备，对于客户而言成本太高。而为客户寻找损坏备件及维修设备，为客户减免节约不必要损失正是宝欧一直所擅长的。在某汽车厂，2006年从国外引进汽车发动机、变速箱及焊装二手生产线上有2000多套的设备需安装调试，要求投产时间为1.5年；涉及ABB、KUKA、施耐德、INDRAMAT、安川、FANUC等多个驱动及控制系统的品牌，其中需更换或维修的部件有5600多件。若更换或维系部件全部由供应商提供，这个过程所需费用4500万、周期至少4-6个月（并且很多部件已经停产），而由专业维修公司提供维修服务并调配备件仅为500万元，周期将大幅缩短至一个月。

在以技术为王的自动化领域，技术永远是上海宝欧发展追求的目标。上海宝欧视技术为生命。从2004年，公司成立仅一项技术项目优势，十年间上海宝欧不断积累技术优势，为客户提供具备更多附加值的服务。今天，上海宝欧的技术服务已涵盖电气备件维修、系统改造、备件销售、设备故障现场诊断及维修技术培训服务等。其服务对象遍布机械制造、冶金、汽车、电力、石油、化工、半导体、烟草、铁路、食品等行业。上海宝欧以其齐全的维修资料图纸和元器件材料库、丰富的维修经验、专业的元器件来源渠道、完善的整机测试平台，确保其一次性修复率高达95%以上。走过十年岁月，上海宝欧欲将其打造成为全球工控设备技术服务第一品牌。

近两年自动化市场增速放缓，范靖认为这恰恰是上海宝欧的发展良机。在自动化市场高速发展时，自动化企业资金充足，往往疏于对备件维修，直接重新购买更换而非维修。在自动化市场增速放缓，及越来越多企业追求零库存的当下，越来越多企业开始重视备件维修，备件维修市场涌现新的商机。

随着不断的发展，上海宝不断壮大，其服务能力也在不断提升。为更快响应客户需求，上海宝欧下一步将在南京开设分公司，以把在华东地区反应速度快的优势复制到其它区域。随着南京分公司的开设，上海宝欧技术服务快速响应覆盖范围将增至南京、安徽、河南。在未来，上海宝欧还将在制造业比较发达地区设立分公司。

随着自动化企业生产线外包需求的增多，今年上海宝欧将成立设备维修技术以及服务外包研发中心。“做生产线外包服务与单纯做维修不同，承包客户的整个生产线，我们将面临很多问题，技术是其中一方面，除此外还有人员配置与管理和综合调配能力，及工作人员在现场与客户沟通等诸多方面问题，而这些正是我们需要提升的部分。”在范靖看来，设备维修技术以及服务外包业务，更多是基于公司技术储备层面考虑，进而实现公司在该业务中的模式化、标准化运营。除此外，上海宝欧还将着力拓展电力行业设备维修与保养，拓展生产线工控设备大修与维保服务；同时与设备供应商合作，成立维修中心。上海宝欧将于2015年建立全国最大的备件维修测试中心。而这些，都是助上海宝欧在工控技术服务领域振翅高飞的羽翼。