图尔克：在变革与创新中不断超越

      2014年，中国工业制造业的转型升级正酣。2014年，也恰逢图尔克植根中国20载。历经20载，图尔克从提供自动化产品，晋升成为提供定制化服务和工程服务的供应商，开启全方位服务中国客户的自动化进程。20载，图尔克以勇者之姿，无惧变化与挑战，在中国续写辉煌。

      值中国国际工业博览会（以下简称工博会）之机，gongkong CEO李小勇先生深度对话图尔克（天津）传感器有限公司、图尔克（天津）工程控制系统有限公司总经理安睿史博士。

安睿史博士（左）、李小勇（右）

开疆辟土 书写传奇

      20年前，已跻身工业自动化领军企业的图尔克，开启了全球业务的新篇章：将欧洲工业自动化领域的先进技术引入中国，并在天津成立全资子公司。彼时，中国的工业自动化市场尚处“襁褓期”。 对于未来，尚有诸多未知。

      20年间，作为第一批在中国投资设立全资公司的企业，图尔克集团率先将先进的欧洲自动化技术引入中国。凭借着丰富的经验与专业知识，图尔克不断在中国开疆辟土，构筑本地化的竞争力和能力，从自动化产品的供应商晋升为提供定制化服务和工程服务的自动化解决方案提供商。

      时至2014年，图尔克的产品家族已多达15000种，涵盖传感器产品、工业现场总线产品、过程自动化产品和各类接口及接插件产品。今日，图尔克中国不仅能够最快地响应本地化客户对传感器、工业现场总线、工业连接等自动化产品需求，同时还能为客户提供定制化的产品及工程服务。

     “在中国，倾听中国的声音，这一点很重要。作为全球第二大经济体，中国在诸多领域逐渐掌握了更多的话语权。图尔克以变革和创新迎接挑战，构筑本土化竞争力。”安睿史博士说，图尔克中国在华发展的20年，恰是中国自动化高速发展时代。植根中国二十载，图尔克积极参与并见证中国工业化的高速发展。图尔克中国以变革和创新持续推进本土化进程，以先进的自动化产品和定制服务及工程服务，开启了在中国的高速成长时代。使中国成为图尔克集团亚太区域生产、销售的核心，成为图尔克集团继德国和美国之后的全球第三大市场。

     在华20年，图尔克以惊人之势书写高速成长的传奇，也以对行业发展趋势的精准前瞻，在纷繁变化的市场中抓住机遇，丰满羽翼。

变革成就价值

      近年，中国的工业自动化告别井喷式的高速增长，暂入蛰伏。尽管如此，放眼全球，中国无疑仍是最具活力、最具潜力，同时也是最具挑战的市场。

     “如何迎接挑战？唯有通过不断变革，以提升公司的竞争力及竞争价值。”安睿史博士说，尤其是在竞争加剧，市场纷繁复杂的当下，以变革提升公司竞争力和竞争价值才是脱颖而出的制胜法宝。

      “所以，您对图尔克产品的商业模式进行改革，您拓宽了图尔克产品的目标市场和应用范围，在建筑层面和系统层面融入了一系列的解决方案。可以说，您对图尔克进行了一场涵盖硬件、软件、公司架构和体系的多维度变革。”李小勇认为，正是这些变革，造就了今日图尔克的价值所在。

      “如果打开图尔克的产品手册，你会发现种类繁多的15000多种自动化的产品，也会看到更多的融入中国市场的本土化自动化方案、智能部件。图尔克中国的业务结构日渐多元化，图尔克的价值也在多元化。”如安睿史博士所言，变革造就图尔克的价值的多元化。植根中国20载，图尔克中国在不断的优化、升级、自我更新的变革中完成自己华丽的转变。

      今日的图尔克，早已不局限于为客户提供高精度和成熟的自动化元器件产品，图尔克的定制化服务和工程服务将为本土化客户创造更大的价值。如今，图尔克更乐于向本土化的客户提供定系统集成和交钥匙工程的解决方案。图尔克一系列的成本节约、零距离服务、权威产品咨询、系统整合等服务方案，无不是今日图尔克价值的体现。

      然而，在新传媒时代，酒香也怕巷子深。将图尔克产品及服务，将图尔克的价值更深远的传递，并进一步延伸到用户端：帮助本土客户了解自身真正需求，对客户的培训从产品培训上升至整个操作流程的培训，从而使其真正认知图尔克产品及解决方案，也正是安睿史博士接掌图尔克中国一直致力的方向之一。

      “我们希望他们不只是简单地知道如何使用我们的产品，同时还希望他们能学会如何将其应用于实践操作过程中。”安睿史博士认为，不明所以，自然不知其价值所在。因此，在培训时既要对客户进行产品培训，更要对客户进行整个产品操作流程的培训，让图尔克产品及解决方案的价值更加深入人心。

发力服务 构筑核心竞争力

      “中国的服务市场广阔，服务对图尔克而言至关重要。只有将售前、售中、售后所有的服务环节看成一个有机整体，才能做到真正意义上的服务客户。” 在采访中，安睿史博士直言，图尔克中国的发展目标是致力成为自动化行业服务领域的顶级供应商。在竭力发展各项业务的同时，图尔克始终坚持尽善尽美地的为本土客户提供全方位的服务支持。完善的售前、售中、售后服务，针对客户的服务培训也是图尔克的核心竞争力之一。

      20年前，人们追求的是单一产品的低廉价格。10年前，中国自动化行业定制化开始萌芽。当下，人们更青睐获得完整的解决方案。图尔克，早在2003年就开始为客户提供工程项目服务。其工程控制系统有限公司集软硬件服务、设计、安装、调试、工程承包、技术服务于一体，能够将图尔克的优质产品和高效、系统化的全方位解决方案、以及技术服务等实施和应用于各行各业的控制系统中。由此以后的十余年间，图尔克中国一直致力于为本土客户提供有针对性的服务。

      “除产品外，我们最终想提供给客户的是服务。”安睿史博士说，图尔克的竞争力在于售前、售中、售后的一体化服务，图尔克与终端客户间是零距离，为其提供贴近的、有针对性的服务才是根本。图尔克的营销理念，不仅仅停留在产品销售层面，更体现与服务层面。在中国，图尔克提供全方位的服务系统，包括产品的配套服务和多种的解决方案。

     “拓展服务业务，对图尔克而言也是一场变革。”安睿史坦言，图尔克中国的发展既要放眼全球，也要立足于本土化。十年前，中国本土化定制趋势乍现，图尔克放缓步伐拓展服务业务。十年间，图尔克更专注对本土客户的培训，更专注提供工程服务和定制化服务，图尔克从一家全球领先的自动化产品供应商，逐步转向为客户提供定制化服务和工程服务的服务供应商。这是，图尔克植根中国20年所作出努力与探索。未来，图尔克仍将继续发力服务市场，服务业务的发展值得期待。

畅谈“工业4.0”，寄语“工控2.0”

      2011年，德国政府率先提出工业4.0理念。在其后世界主流国家先后发力新一轮工业革命。中国的工控圈因此而沸腾。然而，工业4.0时代真的到来了吗？

      “当下工业4.0更多停留在愿景层面，对于工业4.0产品的答案见仁见智，市场仍处培育阶段。” 安睿史博士认为，这就好比图尔克很多产品已经实现本土化，图尔克希望能够给客户提供理想化的平衡，即价格和服务质量的同时实现。但同时也深知，从产品问世到最终被客户接受认可，并非凭一人之力于一夕之间能够完成。工业4.0也同理。

      的确，目前在自动化领域4.0产品还披着一层神秘面纱。一件产品也好，一个理念也好，从推出到最终被接受、践行需要大家各司其职加以推动。但不可否认，工控网正在为时代变革做着积极的准备。

      今年9月，工控刚刚发布了“工控2.0”，融入互联网和大数据技术的“工控2.0”，标志着工控网正由“自动化网络传媒”升级为“自动化综合服务平台”。

采访中，安睿史博士对 “工控2.0” 也产生浓厚兴趣，对“工控2.0”给予了极高评价。 “工控网的‘工控2.0’为业界努力建立了一个平台，给我们展示一个想要的蓝图，‘工控2.0’令我们的受益直观可见。” 安睿史博士说。

      对于工控市场的未来发展，安睿史博认为，创新、动力、聆听是拉动工控市场，也是拉动图尔克中国业绩增长的三驾马车。创新是任何一家公司进一步发展的力量之源；其次是驱动发展的动力；最后是聆听，真正了解市场需求，了解客户需求，才能真正意义上的服务客户。只有知现在才能知未来。“此外，还有流程的透明化。”安睿史博士强调，公司在不断创新的同时，也要确保整个流程的透明化，即人、使用资质、数据的透明。（文/gongkong潘岩）