妙用数位看板，催化智慧零售关键动能

在云端、大数据分析、物联网(IoT)推波助澜下，零售业迈入4.0时代，零售商必须突破虚实界线，整合多元销售管道、推动全通路经营；在转型智慧零售的过程，数位电子看板成为极其重要环节。

中国上海，2016年8月2日 — 过往数位电子看板功能仅在于单向资讯推播。时至今日，伴随物联网感测技术发展，以及图形处理平台之精进，数位电子看板亦随之迈向智慧化互动式的应用格局，可望为零售产业挹注可观商机，协助零售商及早迈向零售4.0。

综观零售业的发展里程碑，早期从1.0推进到2.0时代，其主轴从开放式货架转向大卖场，使Walmart、Tesco应运而生，到了3.0阶段，则以电子商务为主轴，缔造了亚马逊、eBay等举世闻名的代表性业者；如今的4.0，诉求虚实整合(Online to Offline)的全通路时代，驱使实体零售商求新、求变，亟思在既有通路基础上，带入虚拟通路互动式体验，以期重塑实体零售业之价值。

新汉IoT智动化事业群触动看板事业部协理沈倩怡认为，互动式数位看板将是催化零售4.0虚实整合的利器，因为透过生动的播放能力，创造吸睛效果是数位看板与生俱来的本质；现今融入智慧化与互动式技术后，使数位看板迈入新的转折点，能够协助零售业主针对不同的消费客群提供客制化资讯，并融合趣味性互动，吸引消费者驻足观看，继而强化消费者对商品的认知与兴趣，终至提升购买意愿，连带满足业主提振营业额的终极目标。

以数位看板为轴心　催生各式智慧零售方案

沈倩怡进一步指出，若以数位电子看板为核心，整合相关软体，即可繁衍诸多智慧零售解决方案，呼应零售4.0三大市场趋势：零售通路多元化、智慧商店的经营，以及智慧零售大数据分析。

对应零售通路多元化的解决方案即是O2O Kiosk，其可协助实体零售商加速整合虚拟通路，达到资讯即时、商品搜寻简易、结帐快速等优势，打造崭新的顾客互动体验，从而发挥多重效益。O2O Kiosk甚至可以结合扩增实境(AR)，扮演顾客的专属购物顾问，提供深度的商品资讯导览；又或是提供扫瞄商品标签、自动结帐、连线客服等关键机能，缩短消费者等待服务的时间、提升服务满意度。再者，当无人使用时，O2O Kiosk还可强力播放促销商品或播送娱乐讯息。

谈到智慧商店的经营，则需仰赖智能商店管理解决方案。藉由数位看板结合影像辨识及追踪技术，让商店得以随时「看到」、「听到」、「感觉到」来店顾客的身份，藉此动态调整播放内容。以新汉提供的智能商店方案为例，是以自家研发的数位看板软体PowerDigiS和多媒体播放器NDiS B535为基底，整合高解析摄影机、人脸辨识、无线射频辨识系统(RFID)、电子标签(ESL)与Beacon等多项技术，再整合Microsoft Azure云端平台，藉由大数据分析，判断符合特定年龄、性别等特征的消费族群，其可能偏好的商品类型，进而回馈至前端看板装置，播放迎合顾客喜好的广告内容。

透过大数据分析　挖掘线索、冲高来客数

沈倩怡表示，零售业竞争日趋激烈，业者无不殫精竭虑，藉由优化顾客购物体验、增加来客数量及加强门市管理效率，达到增裕营收并降低营运管理成本，故使智慧零售大数据分析跃为热门话题。透过智慧零售大数据分析，零售业者能凭藉产品摆设分析、顾客浏览分析、人流统计分析等资讯，适时地调整、改善营运、销售与行销策略。考量智慧零售分析需要整合高解析摄影机，并搭配具高效能影像处理能力的播放主机，新汉遂设计NDiS B426高效能播放装置，搭载NVIDIA独立显示晶片，可同时辨析来自四支网路摄影机的串流影像。

新汉触动看板一处产品经理张皓盛也补充，针对智慧零售分析软体，新汉与区域性伙伴合作，以顺应各市场偏好的使用习惯与介面，提供标准的分析逻辑，尚能因应个别业主的特殊需求，额外开发客制化报表。

图说：零售业迈入4.0时代，零售商必须突破虚实界线，整合多元销售管道、推动全通路经营。

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