在冠状病毒病危机爆发期间，GE数字集团的首席执行官Pat Byrne和Dan Albaum，讨论数字化的方式是如何运用到前线，以便解决世界上最棘手的工业化挑战。谈话中，强调GE数字所作出的创新努力，Pat和Dan一步探讨认为创新是由人力，业务流程和成熟技术三方面所驱动，以及组织是如何把行业数据运用到工作当中，从而进一步推动创新的发展，并且客户关系方面的持续投入也是非常重要的。

人力，业务流程和成熟的技术

        在GE数字，我们所做的一切均源自于我们的客户（所需）。如果你仔细观察我们的客户为实现其目标作出的尝试，即通过运用软件和数字技术的方式，让我们了解到客户是如何运作他们的生意，节省生产成本，优化效率。对于，这就意味着需要经历成熟的数字化变革的努力。（这场变革是由三方面所驱动），即我们拥有独一无二的创新技术，成熟的人力可以清晰判断并解决不同的问题类型，以及成熟的业务流程。

充分发挥工业数据的作用

        现在，我们正处于运用数字化科技变革行业的早期阶段。对于个体而言，我们过去常常使用数字化科技于日常生活中，但是工业化工作的变革通过数字科技来实现，仍然是一项不断变化的业务，那就是令人兴奋的原因。新型冠状病毒疫情的危机引发了行业的低潮，改变了供求链的流向。以制造业为例，在一个高度活跃的环境当中，我们不难看出供和需是在不断变化的，过去表现优异的渠道不会一直处于优势地位。所有这些行业的变动以及复杂的问题，留给我们很多时间去查明存在创新的明显机会。

持续的投资

        了解我们客户需求的最好方式，就是将客户的需求放在首位。我们通过以下持续的投资的方式，探索客户的独特挑战，确保我们所作均源自客户的关键指标，检验我们如何以最大程度的帮助客户，以便他们取得重大的突破。这不仅仅是关于数字科技的渗透，而是找到了很多潜在的机会，帮助我们的客户在生活中作出重大改变，并使我们的客户迅速体验解决的办法。