町洋人物专访 | 曲克晟：切实聆听客户真正的需求

回首走过的 40 年，是町洋不断发展壮大的历程，也是无数町洋人付出努力和迎接挑战的岁月。为此我们穿越历史星河推出 40 周年系列人物专栏，讲诉这群眼里有光、心中有爱、肩上有责，在各自岗位上且歌且行的町洋人的故事，亮出町洋各个区域独一无二的“主牌”。

在町洋一个系列品号上零件品号会达到数十个或甚至上百个，而町洋共有超过 3000 个产品系列，曲克晟经理专业知识和经验总能使他有效地解决客户在应用中遇到的问题，并提供有效技术支持。

拓展海外，锁定发展核心

在町洋正派经营和创造用户连接的理念下，我最大的收获便是和客户创造有温度的联结。做到不仅是提供连接器产品，更多也在服务中想办法为合作客户提供经验知识、技术或服务等不仅限于产品而已的各种解决方案能力。这使得我对客户、产品、应用都需要有更深入的理解，令我收获良多。

变化的环境，相同的方向

作为服务客户的一线销售，这几年我深刻认知到外部环境变化剧烈，通膨、疫情、地缘摩擦、市场竞争等方方面面都会影响到产品或企业在市场的发展。我们的客户选择供应商也不再是满足一或两项优点就足够，而是性价比、质量能力、量产交付能力、风险控管和创新等种种因素评估，需要众多维度的权衡考量。

有效风险掌控赢得更多认可

在量产交付能力、风险控管方面，事实上町洋在以前就不断地布局可能面对的危机和应对方式，我们不仅有全闭环、多地的全制程生产能力，也打造了高等级的资讯安全管理能力，以应对数字化时代的资讯安全要求，目的就是提供客户最安心的保障。在 2022 年多地静默的期间，我们通过模治具的转移到备份生产基地，展现了面对突发危机的管理能力，也通过这样的表现获得了多家全球客户对町洋灵活韧性调配产品的认可。

无形与有形都同等重要

性价比、质量能力自然不用多说，对于町洋而言一直都是重中之重。而数字化的时代让我们多数的产品、工艺、服务都能被定性、定量的计算有形价值，但是难以量化的无形价值或是过去忽略去量化的有形价值町洋依旧重视。而我也会特别重视更多需求清单以外的客户需要，这些不算是有形的价值，但是这些无形的举动却能帮助和客户一起梳理出真正满足需要的方案，我相信正确理解能创造与客户的连接，进而互相形成信任。

寻求需求平衡，共同实现双赢

在秉持町洋品质的前提站在客户的角度和客户有效地沟通取得其中的平衡会是接下来主要面对的挑战，但这样的挑战我其实挺乐在其中，因为这不仅仅是满足客户表面的需求，更需要深入的了解客户后而做更多维度和更深入的建议才能和客户一起实现双赢，这让我们的工作不仅仅是和客户买和卖的关系，更需要建立强力的联结才能解决问题。

值此町洋 40 周年之际，我衷心祝愿町洋集团在未来的发展道路上取得更加辉煌的成就，希望能和其他町洋人一起继续的砥砺前行、携手并进，以创新为驱动，以品质为根基，共同谱写町洋的美好未来！