徐萌：卡萨帝销售生活方式7年增13倍

品牌依靠什么实现快速增长？从卡萨帝交出的答卷中可以看出，用户需求的牵引才是品牌实现飞跃式增长的核心力。

3月13日，“数智更新 无界共生”海尔智家2024生态大会在上海开幕，海尔集团政企战略事务总经理，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌对外披露了卡萨帝的一系列引领性成果：经过17年努力，卡萨帝已成为现象级品牌，体现在三个方面。一是市场规模倍速增长，2023年实现销售规模292亿，是2016年的13倍；二是行业地位持续引领，平均单价、高端份额、复合增速均为行业第一；三是品牌价值持续跃升，2023年品牌价值达到711亿。

如此耀眼的成绩，卡萨帝是如何实现的？徐萌介绍，基于高端用户趋势持续迭代，卡萨帝通过销售生活方式，做到了三个创新：品牌创新、产品创新、模式创新。

（海尔集团政企战略事务总经理，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌发布卡萨帝品牌成果）

品牌创新：从家电、场景到生活方式

品牌创新，即从高端家电、高端场景，到高端生活方式的迭代。历经17年的市场沉淀，卡萨帝坚持的高端路线已多次穿越行业周期，稳步向前，在经过高端家电引领、高端场景引领后，卡萨帝又于2023年6月启动全新品牌升级，发布了“精智生活·为爱不凡”的品牌新主张，通过为用户升级原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活，再次定义了时代的高端。

做高端家电，是创牌伊始的初心所向。为了给用户带来更高品质的生活体验，卡萨帝不断发力原创科技，让两三天就发黄打蔫的蔬菜，可以在MSA控氧保鲜科技的呵护下7天不变色；让几乎不敢吹空调、担心受风着凉的老人孩子也能可以享受双塔软风、畅快呼吸；让洗完总是烘不干的厚重冬衣，在3D透视烘干科技的支持下迅速恢复干爽蓬松。

换道高端场景，是消费升级下的必然选择。在打磨高端家电的基础上，卡萨帝率先换道场景，为用户带来更高价值的互联互通体验：新一代厨房场景打通吃买存做需求，智慧衣帽间场景一站解决衣物穿搭、护理问题，智慧客厅场景为老人、小孩匹配专属温度，智慧浴室场景主动记忆全家人用水习惯等等。

共创高端生活方式，是“时代的高端”背后的应有之义。如今的卡萨帝，正从用户需求的全维度出发，致力于与用户共创高端生活方式，2023年，卡萨帝不仅在小红书平台实现了高端品牌关注度第一，引领当代高端生活新趋势，还在全国布局了近300家高端Shopping Mall。尤为值得一提的是，全球首家卡萨帝艺术中心已于2023年12月在南京德基广场正式启幕，真正将“家的艺术”融入了高端生活场景。

每一次升级，卡萨帝始终以用户需求为核心，并最终收获了用户与市场的双重认可。2023年，卡萨帝以711.65亿的品牌价值上榜《中国500最具价值品牌》榜单，较前一年增长14.7%，展现出巨大的增长潜力和品牌价值。

产品创新：从产品引领，到住居套系引领

经过17年来的步步迭代，卡萨帝为全行业刷新了高端家电的最高标准。而在此基础上，卡萨帝还进一步扩大引领优势，从一直以来的产品引领，全面拓展到住居套系的引领。

深耕原创产品，实现科技引领。时至今日，高端用户购买冰箱并不仅仅只为保鲜，更换洗衣机也并不只是为了洗净日常衣物。基于高端圈层的进阶需求，卡萨帝始终坚持迭代原创科技：冰箱除了保鲜，还能牵头制定全球首个原创《平嵌电冰箱》标准，引领厨居美学；洗衣机除了分区洗护，还能实现洗干护一体；空调除了带来舒适冷暖风，还可以主动感知老人小孩的存在，定制好风感。

此外，卡萨帝还迭代了从变频匀温升级为温湿精控的厨电，从智能恒温升级为混动净肤的热水器，从高清观影升级为平嵌壁面的电视，从“干净好水”升级为“富锶矿泉水”、实现“健康好口感，懂水更懂家”的净水机，以及从指纹识别到1.5S刷掌识别、1S刷脸识别的智能门锁等等。

升级住居体验，实现套系引领。卡萨帝一方面以原创科技为支撑，加速迭代核心产品，另一方面也深耕高端用户的住居需求，相继推出指挥家、银河、鉴赏家、光年、星云等高端套系，抓住套系化风口打造行业标杆，重塑住居体验。

以星云套系来说，这是卡萨帝基于对科创精英、精致女性、悦享先锋等精英群体需求的持续深耕，带来的极智生活解决方案，从智慧云控、轻奢设计、精研科技三大维度出发，为年轻精英用户升级了极智体验。2023年，星云套系上市即引爆35万套，其中星云空调更是引爆14万套。

而在即将开幕的2024中国家电及消费电子博览会（AWE2024）上，卡萨帝还将全球首发致境套系，带来全球首个全空间融合成套方案。据悉，这一新套系包含16个品类，将18项原创平嵌、26项原创智慧融入5大场景空间，将呈现“致大成、隐于境”的极隐美学理念。

模式创新：从用户，到终身用户

“做品牌，一定是以用户为中心。”徐萌在现场提到，今天的卡萨帝，已经突破了中国家电传统的To B经营模式，首创了用户全旅程最佳体验的新模式。目前，卡萨帝会员用户已突破1200万人，不仅用户体验更好，平台效率也更高。经过触点、交互、交易、交付、口碑这几大关键升级，卡萨帝的用户正不断转化为“终身用户”，成为品牌真正的支持者和追随者。

在触点端，不是人找货，而是货找人。2023年以来，卡萨帝相继布局上海环球港、北京槐房万达广场、南京德基广场等高端商圈，不断实现一线城市高奢Shopping Mall的深度触达，同时联合美克美家、博洛尼、野兽派等高端家居品牌，为用户提供一体化住居定制方案，共同打造高端生活方式的新平台。

在交互端，不是单向输出产品，而是双向触达交互。通过小程序等端口，卡萨帝不断为用户带来新玩法、新惊喜，并将每月20日定为会员日，定期为用户送上惊喜体验。同时，在520、七夕等节日期间，卡萨帝还会邀请用户现场体验高端生活方式，增强用户粘性的同时，更实现用户资产分层管理。

在交易端，不是卖产品，而是共创高端生活方式。长期以来，卡萨帝都在探索整合多领域资源，为用户提供衣食住娱在内的一站式生态服务。比如在厨房生态资源中，围绕400多家生态资源方，提供吃买存做在内的一站式美食生态。

在交付上，不是只送装家电，而是升级管家式服务。卡萨帝依托多方资源，将前置服务流程纳入服务体系，为用户带来包含送装、设计、改造、安装全周期在内的一站式场景化服务方案。并通过前期上门服务，为用户匹配成套高端场景，让用户前期买得放心，后期用得安心。

在口碑上，用户不仅认可品牌，更认可无处不在的人性化关怀。卡萨帝为会员打造专属VIP服务通道，由专属认证工程师服务；同时，卡萨帝会员俱乐部还为会员提供“尊贵出行”“新品试用”，持续为会员精心打造丰富、贴心的高端权益体验。

据悉，在AWE2024期间，卡萨帝还将带来中国家电行业首个大家电iF设计金奖作品，以及一列高端家电前沿创新成果。作为高端家电现象级品牌，卡萨帝将借AWE2024东风再度呈现原创实力和引领优势，恰如徐萌所说：“2024年，卡萨帝将继续聚焦三大创新，让爱与陪伴成为用户最高端的生活方式。”