告别“咋变咋死”，变更管理的四层天梯

彼得·德鲁克有句话："商业的本质是不断的变革和创新。"

德鲁克是无可非议的管理学大师，但是盲目的变革（尤其是在项目和研发中的变更），往往……

“哦，成功的变革带来商业成功，糟糕的变革当然带来商业失败啊。”

德鲁克的信徒咂咂嘴，留下在风中凌乱的老板和高管。

本文用通俗的语言和案例，从制造变更管理的基本概念讲起，逐渐深入到企业中的应用。您可以根据自身了解，跳到对应内容读起。

变更管理的四层天梯

第一层：变更管理的概念与判定

第二层：什么企业需要变更管理

第三层：变更管理的术语及流程

第四层：PLM变更管理的要点与功能

制造变更管理是指在产品设计或制造过程中，通过执行一致且系统的方法来实施变更。

有效的变更管理是什么样的？

研发端——看得准，响应快、处理全

相关指标：处理时间、实施速度、成功率、预测准确性、缺陷率、合规性

生产端——成本小、业务顺

相关招标：成本变化、业务连续性影响、自动化工匠使用效率

市场端——效益快

相关指标：客户满意度、市场销售额、通知及时性

举例而言，某汽车制造商为应对新排放标准，变更发动机设计，通过跨部门协作和数字化工具，短时间内推出合规、高质的产品，抢占了市场。

制造业企业在产品的设计、生产和维护过程中经常需要进行变更，以适应市场需求、技术进步或法规变化。

变更管理目前广泛应用与于汽车制造、航空航天、医疗设备、能源化工行业、电子设备等行业。

这些行业的普遍特点是：

1.产品具有高度复杂性，零部件众多、技术指标复杂、研发要求繁多，看重非标设计。

2.注重对供应链和零部件的管理。

3.有严格的监管要求，对于产品的合规性有较高要求。

4.技术发展迅速，零部件的升级和变更频繁。

据此，哪些企业需要变更管理就一目了然了。以下5条，只要中3条，变更管理就不能掉以轻心：

1.产品复杂（汽车制造行业）

2.技术易变（电子设备行业）

3.客户定制（零部件制造业）

4.法规遵从（医疗设备行业）

5.全球市场（半导体行业）

以下是智橙整理的一些关键术语：

1.工程变更需求（ECR）：需要请求变更该资料时候，填写ECR。

2.工程变更指令（ECO）：工程部门接受到ECR后，认为需要更改，发出指令。

3.工程变更通知（ECN）：当工程资料确定更改以后，用ECN把更改后的资料发出去。

4.变更控制委员会（CCB）：负责审查、评估和批准或拒绝变更请求的团队

5.回滚计划：如果变更实施后出现问题，恢复到变更前状态的计划。

在这里，智橙总结了各种PLM内通用的变更申请流程：

1.创建流程：在PLM中创建 ECR/ECN

2.变更范围确认：变更管理员发起影响范围确认流程，相关部门收到任务待办，反馈相关性并制定相应范围确认人员

3.变更评审：参与变更评审的员工，组织会议、交换意见，进行对变更的评估

4.审批发布：变更管理员发起审批流程，香菇经理审批后，ECR发布

在以上的变更申请中，PLM似乎只扮演了流程管理软件，事实上，PLM在研发中扮演的角色很多，比如进行变更影响分析、将图纸的变更传递到制造系统等。

智橙列举了PLM进行变更管理的几个要点，制造企业在选择PLM时，要重点关注这几项：

1.各项变更评审功能

2.完整的变更通知工作流

3.变更同步到制造系统

4.记录与产品数据关联的签名、标记和注释

5.内置变更相关文件的链接等信息

企业在搭载了合适的PLM后，可以用很多功能来简化变更管理：

1.产品零部件查询

当某个机种的产品更改生产计划时，其对应的专用件往往也要做出同步调整，这就需要通过PLM及时查询，将对应的专用件加入变更评估清单中。

2.图文变更评估

BOM的设定往往有其急迫性与时效性，智橙建议PLM操作者利用系统中的关联性自动列出图文材料清单，再发起变更确认申请，从而对图文改版进行追踪及确认。

3.变更料件评估

输入变更零部件后，系统自动展出所有阶层涉及的编号，确保变更评估清单的完整，以勾选的方式简便、直观地决定需要变更的对象。