顺应市场脚步聆听客户需求_伊玛_

顺应市场脚步聆听客户需求

——— ——专访伊玛精密电子（苏州）有限公司市场经理陈怡因女士

2010/1/29 9:25:00

　　毋庸置疑，自动化和传感器行业的竞争正日趋激烈，一方面实力雄厚的企业先入市场抢占先机，另一方面行业的后进者以各种方式力图破局。而作为中国市场的后进者，如何在短短三年时间里后发制胜？在竞争激烈的传感器市场上如何增加市场占有率？近日，中国工控网（www.gongkong.com ）有幸“对话” 伊玛电子市场经理陈怡因，听她将伊玛娓娓道来。

伊玛精密电子（苏州）有限公司市场经理陈怡因女士

　　研发产品技术降低客户成本
　　伊玛对许多用户来说是一个新的品牌，但是经过这几年的坚实和稳步发展后，伊玛已经在国内市场积累了一定的知名度，为了提供客户更快速更优质的服务以及表达伊玛深耕中国市场的决心,除了国内十多处的办事处可以提供在地化服务,今年多增加了些许产品在国内生产, 配合客户的成本考虑, 推出了不少经济型的产品，加大市场扩张的力度，同时也以研发创新为核心，逐步增加高精尖产品的开发，保持在行业内的领先地位。

　　伊玛全系列的产品线, 分成工厂自动化和流程自动化，主要细分为五大类:一、位移系列包括电感电容接近传感器、阀门传感器、光电传感器、区域型安全光幕和速度监视器。二、流体系列的产品线包括流动传感器、温度传感器、压力传感器。三、料位系列涵盖阻旋式料位计、音叉式料位计、浮子浮球式料位开关。四、控制系列包括16/22/25/30mm指示器与控制开关和多层式警示灯。五、AS-i 总线系统。

　　2009年，伊玛继续推进产品的本土化生产，同时还推出了许多经济型的产品。伊玛最近推出了更加贴近顾客需求的一系列新品，其中包括雷达导波料位计、高温高压电感接近传感器、PT100温度变送器、One Touch智能电容、One Touch智能光电、温度压力手调器等新品，扩展过后更加丰富和成熟的产品线令客户有了更多自由的选择和可靠的解决方案，不论是工厂自动化或是过程自动化，宽广的伊玛产品线可令客户全面降低生产成本，提高工作效率，以及增加其产品的质量和附加价值。这一方面是基于为客户降低成本的考虑，另一方面也表明了伊玛深耕国内市场的决心。

　　高性价比一直是人们对于一款好产品的评价，真正能将自身产品做到性价比高却并不容易，而产品的竞争力也无非是性能和价格，具有高附加值的技术和降低客户成本一直是伊玛追求的目标，而伊玛也看到了努力所带来的成效：为了降低客户的成本，伊玛生产实现了本土化，这样既降低成本又简化了中间过程，在产品性能上，伊玛加大了研发的力度，让高端的技术和研发成果为客户服务，解决他们在工业生产过程中所遇到的问题，同时也推动伊玛的产品走向更加人性化和智能化。

　　伊玛的流动+温度传感器就是一个很好的例子，其最大优势在于伊玛将流动传感器和温度传感器的功能结合在了一起，美观与功能性并重，这款产品一经推出不仅受到了行业用户的好评，更获得了工业设计中的最高奖项“德国iF工业设计奖”，这个成功案例也体现了伊玛一直追求的品质，即创新和不断发展，高端技术和降低客户成本结合。

　　从新近推出的过程自动化产品不难看出，伊玛将为具有恶劣工业环境的企业提供更加多元化的解决方案。伊玛在2009年工业自动化展（IAS）上展出了一系列的新品，其中包括AS-i总线系统新品：网关（Gateway）、总线电源、模块、中继器（Repeater）和蕴含高端技术的雷达导波料位计（TDR）、电磁流量计、超声波料位计，以及应用于高粉尘环境的防爆型音叉式、防爆阻旋式料位开关，高压电式接近开关感、PT100温度变送器、抗干扰压力变送器，这些新品的亮相就使众多专业观众有了耳目一新的感觉。例如伊玛的防爆型音叉、阻旋，在结构上的独特设计使其在水泥、石粉、塑料颗粒等易燃易爆环境中表现出优越的稳定性和防爆特性。

　　而另一方面，09年工博会展示的大型流体系统的流畅运作，也体现了伊玛总线技术的日趋成熟，完全由伊玛研发的网关、AS-i电源、模块组成总线系统，适用于加工行业、逻辑、仓储技术、机械加工、机械加工等多个行业，简化了接线的繁琐工序，大幅度降低了成本，真正体现了伊玛“Linking Your System”的客户理念。

　　在经济危机过后，世界各国进入了后危机时代，而中国的经济回暖的脚步更为快速，市场正亟待一股新鲜的血液来激活需求，所以伊玛未来的研发趋势也将顺应市场的脚步，伊玛会更加用心聆听客户的需求，用伊玛的研发成果来帮助客户降低成本，提供更为完整的解决方案，所以在未来的几年里，伊玛将不仅仅在单个产品上创新，更会在提供方案的系统性上做文章，让伊玛的行业客户感觉过程控制不再复杂，而是更简洁、易操作。

　　携手合作伙伴，深耕行业市场
　　伊玛在采用点对点的方式，在行业内设置渠道人员，让专业的客户享受到专业的服务，这也使得伊玛在每个行业内部也树立起了良好的口碑，在深耕行业运作的这几年里，伊玛在各个工业领域内都积累了一定的经验，再通过渠道人员反馈给新的客户，在这样的吐纳循环中，伊玛的行业资源被有效地利用着，在钢铁、水处理、化工、机床、太阳能等行业内，伊玛都拥有众多的客户，这也是一种双赢的局面。

　　众所周知，钢铁行业是各个工业领域内，现场环境最为恶劣，物料较难被侦测的一个行业，但是在伊玛的研发团队不懈地解决问题的同时，逐步积累了一套针对这个行业的行之有效的办法，所以伊玛又可以将这一套办法投放到其它的钢铁企业，这样在实践中反复考虑，千锤百炼的解决方案也能经得起市场的考验，同理地，在其它领域也正是使用同样的运作方式，伊玛逐步地建立起了在行业内的优势和竞争力。

　　技术上的创新是面临挑战的一大应对方式，但是全面的服务也是其中不可或缺的一部分。应该说，技术的创新是基础，结合伊玛的渠道管理制度、伊玛的文化、行业的应用方案，全方面整合的综合优势、拓宽沟通渠道、延展服务范围才能构建起立体的服务网络。在这样的服务网络里，客户可以享受到反映问题的及时反馈和量身定做的方案，甚至专门为其开发的新品，行业内部解决方案的资源共享。

　　随着伊玛客户群体的进一步扩大，伊玛也在利用电子商务和网络的这个更为先进的平台，扩展与客户的交流层面，现在客户只要登录伊玛的网站就可以查询到最新产品的技术信息和说明书，而网络也使伊玛与客户之间的沟通更加直接和及时，促进伊玛更快地将技术上的新成果回馈给客户。运用更灵活的方式和更优越的媒介来服务客户满足其需求，也是伊玛今后的发展方向。

　　今年伊玛仍积极的寻找全国主要各地区优秀、有潜力的经销商伙伴，这个脚步不会停止，通过经销商伙伴的推广迅速建立销售渠道，伊玛还设置了渠道人员专门提供给经销商更贴心的技术支持与服务，如今伊玛拥有全国各个网点的经销商，能够为更多的客户提供优质、快速的服务，也有越来越多的伙伴加入伊玛。

　　伊玛的售后服务体系也是通过伊玛的渠道人员建立起来，当客户反映问题时，渠道人员在利用以往行业内部经验解决问题的同时，也会及时将问题反馈给研发工程师，这样的快速方案整合方式将在第一时间以更高的效率来为客户服务和解决问题。

　　伊玛2009年取得的成绩和发展的速度也是有目共睹的，从陆续推出的新品到在09年工博会上的系列新品大放异彩，伊玛看到了日复一日的努力带来的丰硕的研发成果。在中国传感器市场，伊玛虽然是一个新的品牌，但如今的销售网络已经遍布全国各地，为客户提供专业的经销商和渠道的服务。而在过去的2009年里，伊玛所面临的世界经济环境也让伊玛看到了传感器和工业自动化设备的广阔应用领域和市场，所以伊玛在产品技术上走高端，力争实现其高度智能化和最佳的稳定性，另一方面，生产的本土化也使得伊玛的产品价格在同行业中极具竞争力，这样的发展趋势也形成了伊玛两条主要产品线：高端的智能化产品和实用型的产品，让所有的客户都能拥有一套适合自身的解决方案。

　　随着工业自动化水平的成熟，传感器和工业自动化设备的优越性也将日趋明显，2010年伊玛会将近阶段的一系列研发成果推出市场，同时也将会对伊玛的现有的产品线进行升级调整，以更好的状态应对新兴和转型化的市场带来的挑战。