求变拓新　欧姆龙布阵后危机新格局

采访、编辑/gongkong史虹

金融危机使中国OEM企业两极分化进一步明显:快速发展的公司接下来会增加高功能性产品的需求;对仍深陷困境的企业而言，运用经济适用的自动化技术和方案积极进行转型升级势在必行。

　　1991年就在中国建立生产基地的欧姆龙，在21世纪的前十年里进入了与中国市场共同成长和发展的“蜜月期”。十年前，欧姆龙自动化业务在中国的整体业绩只约为5千多万美金，十年后这个数字翻了五倍多。作为一个世界范围内领先的综合自动化产品与解决方案提供者，欧姆龙的品牌在中国自动化业界得到了广泛和高度认可，其小型PLC产品更一直雄踞中国市场前三甲，而传感器产品则持续保持着市场的领导地位。

积极本土化成就十年辉煌

　　有别于其他企业相对保守的策略，欧姆龙在中国业已建立了生产、研发、销售、服务、物流等全面的本土化机构和运营能力，尤其是2007年欧姆龙集团在华首家研发中心的成立使欧姆龙在华业务由过去的单纯侧重生产、销售转变为从基础研发、设计、集中采购、生产、销售、物流到售后服务的完整型的业务职能。

　　2003年池添贵司先生到任中国地区企划部长之后，启动了一系列本土化程序。通过开发适合中国本地的产品，完善产品应用的技术支援以及服务网络和体系，欧姆龙自动化业务在过去的几年间基本保持了20%～30%的年复合增长率。近年来通过对中国继续积极投资进行人员配备、营业据点扩张，以及代理店的整备、客户服务的加强等，目前已在全国范围内设立了40多个事务所和联络处。

　　尽管去年受到世界范围的金融危机负面影响，欧姆龙十年来的整体业绩依然亮丽。据池添先生介绍，未来在中国，欧姆龙将侧重对基础设施、绿色能源，汽车工业、FPD(平面显示器)等高成长潜力行业的投资，同时，随着现场客户服务方面的需求越来越多，欧姆龙会着重加强客户服务品质和体系。事实上，欧姆龙在2008-2010年的三年中期发展战略改革目标中就包括了：面向目标行业提供针对性的产品和服务；强化与代理店的合作关系；面向中国用户提供更多适合需求的产品；强化客户服务；调整和优化公司内部组织等关键内容。

制造业阵痛期 从追求产量到改善质量

　　尽管过去几十年中国工业自动化经历了高速发展，但池添先生认为市场远未饱和，未来发展空间更大。他认为今后中国工厂自动化的发展趋势，一方面在提高品质和效率方面，尤其是随着劳动力成本的高涨，对能够节省人力的自动化需求会更多。另一方面，企业社会责任受到中国政府和社会各界的高度重视，提高生产安全和环境友好性、切实做到节能降耗是大势所趋。欧姆龙希望持续满足这些社会以及客户的产品、技术和服务需求。

　　实际上，中国市场目前阶段的发展问题日本在过去也曾经历过，池添先生表示，中国正在经历从追求产量到改善质量的阵痛，对自动化的需求也正在发生微妙的变化，“比如OEM客户对高品质的需求在增加”。欧姆龙素以稳定可靠的产品质量和相对有竞争力的价格著称，而其近期量身服务于中国市场的一系列战略性产品，更体现了中国工厂自动化需求的变化趋势。近两年，欧姆龙推出了经济性小型PLC，形成了分别以CP1H/CP1L和CP1E为代表的高功能小型PLC和高性价比小型PLC两大产品群，全面覆盖了各种中小型设备的需求。此外，欧姆龙08年底推出了具备伺服功能的高端变频器3G3RX、具备无间隙信息传送优势的中型PLC CJ2系列，以及满足高端制造发展应用的工业安全和传感器产品等。一系列的产品扩充，使欧姆龙完善了以高性价比PLC为核心的“Compact Solution” 紧凑型自动化解决方案，通过集成价值来帮助中国工业企业降低系统集成成本、提升自动化技术含量，并使制造业达到品质、环境、安全与生产效率的和谐统一。

从供应商到合作伙伴的角色转变

　　中国经济和自动化产业经历了过去十年的黄金发展，以复苏为起点后危机时代充满不确定性。金融危机以来厂商一方面面临成本压力，一方面也意识到必须寻求转型升级的发展之道，面对后危机时代以及中国下一个工业发展周期的机遇和挑战，池添先生认为，虽然中国更早的从金融危机中复苏，但目前全球范围内的整体复苏仍然乏力。危机使客户两极分化也进一步明显，快速发展的公司接下来会增加高功能性的产品需求。对仍深陷困境的企业而言，加快运用经济适用的自动化技术和方案促进产业转型升级更是势在必行。

　　针对这些发展趋势欧姆龙制订了一系列战略: 首先在产品和技术方面，持续推出一些提高客户设备附加值以及提高生产性等功能上的产品；在销售体制方面，将会更加密切接近客户，及时发现客户的现实问题，积极提供解决方案；在客户服务方面，配备快速响应客户需求的体制。与客户的关系方面，欧姆龙不再仅仅是单一产品供应商的角色，而是能够成为客户事业发展中的合作伙伴，成就客户，与客户一同成长。

　　领军企业，不仅仅是指品牌的成功和商业上的成就，更多的是在这个产业的引领性作用，甚至承担起对产业发展有着长远意义的责任。池添先生表示，作为一个行业领袖，欧姆龙一直以”企业只有贡献于社会才有存在价值” 的事业理念来展开经营。“没有社会责任感的企业，从长远来说很难生存下去，”池添先生表示，为应对安全和环境等问题，欧姆龙将持续投入技术和市场培育力量，成为中国社会和客户长期信赖和合作的企业。

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