知现在，谋远略：ABB的中国智慧

 
       离散自动化与运动控制业务作为ABB在自动化技术领域的核心业务，主要提供帮助客户提高生产效率和能源效率的产品、解决方案和相关服务。为帮助ABB抓住服务领域的增长机会，扩大其在离散制造业的市场地位，更好地响应增效节能领域不断增长的市场需求。自2010年1月，ABB将自动化产品业务部和机器人业务部重组为离散自动化与运动控制业务部和低压产品业务部。离散自动化与运动控制业务部主要面对工业领域，下设传动、电机、电力电子和机器人业务单元，提供应用于离散制造业的产品和系统，如机器人、可编程控制器、以及电机和变频器等为工厂提供运动性的设备。这些产品和系统已成为我国制造业转型升级过程中的重要支撑。

伴中国发展，助制造业转型升级
       全球性经济低迷的阴影还未散去，加之收紧的信贷政策，使业界对于2012年的中国经济景气指数评述不一。这对刚上任的顾纯元博士来说，应对这样的市场环境无疑是多了一份挑战，尤其是受出口影响的OEM行业，今年将处于市场的低谷。但顾博士认为，市场的确存在了许多不确定的因素，但有危机就有机会，今天的欧债危机就孕育着机会。他指出，对于客户来说面临着成本和原材料两头的压力，ABB作为一个自动化企业，企业的职责就是为客户服务。如何用自动化技术帮助客户做到成本最优化，效率最高化，这是企业的机会。
        制造业的转型升级，面临着生产力的不断提高。工业机器人作为先进制造业中不可替代的重要装备和手段，已经成为衡量一个国家制造水平和科技水平的重要标志，从效率质量的提高、到成本的降低、再到能耗的减少。越来越多的企业开始采用机器人，提高生产效率和产品质量，实现节能增效的现代化生产。
作为工业机器人领域的资深人士，顾纯元博士凭借着多年累积的研发经验和对本土客户需求的深入了解，带领中国研发团队在中国工业机器人的发展历程中留下了浓墨重彩的精彩篇章。在2009年成功开发出世界上速度最快、精度最高的六轴小型机器人IRB120-“中国龙”，目前该产品已被销往亚洲、欧洲、美洲等全球30个国家；2011年，又研制出了全球最快的码垛机器人IRB 460。如今，ABB拥有当今最多种类、最全面的机器人产品、技术和服务。顾博士说：“工业机器人的大量应用能够显著提高制造业的自动化水平，提升工业生产效率和工业质量，同时也改善了工人的劳动环境。”
        工业机器人的发展将对未来我国离散自动化产生什么样的作用？顾博士认为，机器人本身作为一个产品，但却在离散自动化中能起到非常重要的角色。提升生产率，降低产品和工厂运营成本，提高质量和竞争力依然是制造商急需解决的艰巨挑战。自动化投资已成为战胜挑战的重要策略，能够拉动了离散自动化市场的复苏。制造业客户需求向着多元化的方向发展，与传统的自动化有所不同。为满足客户多样化的需求，要求制造商的生产线具有柔性以及灵活性的特点，传统的自动化系统是无法满足的，只有机器人的特点是可进行柔性化的编程设计，用户只需要进行简单的改造，就可以生产不同的产品。对于OEM客户来说，能够使其在一条生产线生产出不同类型的产品，提升了企业的产品竞争力，减少了企业生产成本，尤其能够适合中端市场的变化需求。因此，机器人的发展与离散自动化的生产息息相关，也是OEM客户的不二选择。目前，ABB机器人应用最多主要在汽车制造领域，上海通用、上海大众、广州本田、东风标致、吉利汽车、长城汽车等多个国内领先汽车制造商产品线上都有应用。
         全球化进程正在潜移默化地改变着世界工业的蓝图，在不久的将来中国的制造业将占据重要版图。ABB以前瞻性的眼光看好中国市场，通过本地化的举措以及先进技术的引入与中国市场共同发展。从“在中国，为中国”逐步深入为“在中国，为中国和世界”的战略目标，诠释了中国未来的发展将影响世界工业的发展，ABB始终一路相伴。
        ABB在中国不断加强本地化投资并完善本地化策略：每年对6—8家ABB在华本地企业进行扩建；在中国各地建立本地研发团队和工厂为中国及全球客户生产产品；在全国80多个城市为客户提供销售和服务支持，以更好的为本地客户提供服务；通过与本地供应商，代理商和第三方的合作来减低成本，增加效率。众多优秀的本地人才为ABB在中国的快速发展立下了汗马功劳。当顾博士上任ABB离散自动化与运动控制负责人时，ABB北亚区及中国负责人方秦表示：“我很高兴看见中国的本地人才成长很快，他们既了解中国又了解国际，大大充实了我们的管理团队。我们还将不断加大对人才培养的投入，为人才提供广阔的发展空间，以为整个集团的业务发展输送更多有能力且全面优秀的本地经理人。”由此可见，ABB已经将中国的市场、人才融为一体，这样的融合不仅是一个跨国企业的风范，更是一个全球化公司的魅力所在。
        在本地化生产与经营中，ABB的离散自动化与运动控制在中国已经拥有了七大生产基地，分别是西安ABB大功率整流器有限公司、ABB高压电机有限公司、北京ABB电气传动系统有限公司、上海ABB工程有限公司、上海ABB电机有限公司、南昌ABB发电机有限公司、广州ABB微联牵引设备有限公司。它们分布在中国的不同区域，除了满足中国市场的需求之外，甚至通过出口满足ABB海外市场的需求。在跨国企业中，这一点并不多见，而ABB显然已属于特例。

与时俱进，服务优化产业价值链
        随着我国制造业升级和经济发展方式的转变，自动化对于用户的价值也正在转变，用户需求已从产品、系统层面上升为解决方案式的服务。解决方案其特征表现为依据项目需求，用标准化的产品单元，基于对生产工艺或过程理解的客制化产品、定制性而非标准化地组成系统，完成项目需求。ABB在离散自动化与运动控制领域产品种类较多，能够满足不同客户的需求。它的解决方案式服务不但能够满足高端市场的需求，在中国更为广阔的中小型市场，ABB同样可以做到。
       顾博士对解决方案式的服务如此理解：“解决方案本身有不同的需求，企业要具备提供不同技术的能力。以机器人为例，高端的生产线是全自动化的，需要应用大量的机器人，这可称为高端的解决方案。另一种则是中端的，需要将机器人和人结合起来，这就需要提高生产线的灵活性，对产品的技术研发提出了更高的挑战。而ABB具备针对不同客户的需求提供合理解决方案的实力。”
       为客户提供更好的服务，如何让客户更快更好的享受到ABB服务所带来的益处。顾博士透露，这是ABB五大战略的主要内容之一。随着市场需求的转变，ABB服务模式已经从响应式服务转向顾问式服务。ABB顾问式服务模式主要体现在两个方面：第一，通过新技术对使用ABB产品的用户进行远程诊断，让用户清楚的机器系统处于什么状态，能够使用户在不影响正常生产的情况下，进行有计划的检修，保证生产的影响降到最低。第二，为现有客户机器进行升级换代，提高生产产能，减少能耗。
        从被动式服务变为主动式服务，ABB根据产品应用的不同阶段，根据客户的需求，有针对性的主动为客户提供服务。在新产品推出阶段，在客户使用前，公司主动安排相关的安装及使用培训，减少由于不当使用而产生的故障，做到防患于未然。在处于调试阶段的大项目，推出了服务站项目，安排服务供应商工程师驻扎在现场，配合客户完成服务及调试工作。对产品使用一定年限后的客户，ABB还推出了增值服务项目，主动对使用中的设备做一些检查及检测，为客户查找系统当中存在的问题，并给出具体的解决方案。
        服务已经成为了优化企业产业价值链的重要组成部分。据了解，ABB北亚区及中国总裁方秦透露，在中国的“十二五”期间，ABB计划投资约5亿美元，同中国本土的领先企业合作，具体的方式可能包括资产收购或技术合作等方面，整体思路是确保ABB拥有完整的产品组合为中国市场服务。在去年的11月份，ABB和国电南京自动化股份有限公司合资成立的南京SAC自动化有限公司就是一个很好的例子。新公司致力于全变电站和配电自动化产品组合（电网自动化）的研发、工程、制造、销售和售后服务。

节能环保，重在增效
       “十二五”期间，我国确定的减排目标为16%，实现的节能量为6.7亿吨标准煤。专家认为，通过节能增效和生态环保推进经济结构调整，不仅是节约资源、保护环境的现实和长远需要，而且是加快经济发展方式转变的关键举措。加强节能增效，不仅可以减少资源消耗和污染排放，带来显著的社会效益和环境效益，而且可以给企业带来可观的经济效益，有效扩大内需，促进经济结构调整。而工业用户对于节能增效解决方案的要求及需求比以往任何时候都有了显著增加。
       离散自动化与运动控制部门致力于设计能够帮助客户高效使用能源的产品和解决方案，并将“节能增效”作为核心任务。因此，ABB推出了一项专门的增效节能服务，签订全面服务合同后，ABB负责工厂全部维护工作的勘察、设计、构建和运行管理，负责改善设备生产力和效率，客户将能够集中精力开展核心业务。此外，ABB还提供专业知识培训，为工业领域提供控制系统、企业软件、仪表、弱电产品、传动装置、电机、机器人和涡轮增压系统等的关键技术与产品。这些产品旨在帮助客户提高工业生产率、实现增效节能。除此之外，离散部门还为太阳能和风能等可再生能源领域以及轨道交通行业提供核心产品和服务，客户主要包括原始设备制造商、系统集成商和终端用户，并提供强化型和定制化服务。
        近年来，ABB参与了很多可再生能源重点工程建设，致力于中国可再生能源利用与发展，电机，变频器和运动控制产品在ABB能源效率推广策略中扮演了重要的角色。从产品角度出发，ABB积极研发和生产高能效电机产品，推广变频器节能方案；推广超高效的永磁电机， 积极研究新产品，设计新方案和探索新材料和技术，以应对原材料价格的上涨，另外一方面也与原材料供应商签订长期的合作协议，确保关键原材料的稳定供应。
         顾纯元博士认为：“ABB的自动化业务集中在提高生产率和增效节能方面，拥有巨大的发展空间。我们通过把与客户相近的业务整合在一起，通过把技术和服务模式上相近的业务聚合在一起，将进一步贴近市场，加快为客户开发解决方案的能力。”

后记：
       在营销界流传着一句话：“一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品。”对于ABB这样一家百年企业来说，经营企业的意义已远超于制定标准。自改革开放以来，ABB就以其战略眼光参与到中国现代化发展进程的建设中，作为中国经济发展的见证者，它参与了中国众多重点工程，已然成为中国经济和工业发展的一部分。未来，在中国转变经济发展方式以及节能减排的道路上将走的更远。（文/gongkong  张莹）