势不可挡的变革之路：新零售与大时代

革新已经到来，身处时代洪流中的我们，必将成为变革的亲历者。

——题记

4月17日，世界零售大会（WRC）在西班牙马德里举行，全球商业领袖再次齐聚一堂。今年大会的主题为“Innovate to Win”，背景则是“快速变化的新零售”，这是WRC第一次将“新零售”写进它的历史。欢迎晚宴上，天猫总裁靖捷与300余名欧洲政商界重要嘉宾一同出席，畅谈新零售中国方案、传统零售如何转型创新等话题。可以说，经过近两年的发展完善，新零售这个一经提出便万人追逐的概念已真正成熟，呈引领潮头，席卷时代之势。

新零售解读：双向变革

谈论新零售的时候，必然要提到其新在何处。从童年的杂货铺到PC网络时代的平台网店，十余年演化看似天翻地覆，却没有改变传统零售的模式。先有商品生产，再到商铺售卖，最后顾客消费，零售的本质依然如一。直到移动互联网时代高速崛起，智能手机大量普及，消费者成为了一个24小时在线的群体，PC时代分割开的线上线下壁垒被彻底打通。

从此，售卖活动不再是孤独的单箭头。新零售之新，在于重新解构了零售的内核，在消费者接收讯息时发生“双向互动”，商家同样可以获得消费者的数据，并以此为基础，实现对消费者的可识别、可洞察与可服务。简而言之，商家了解消费者的偏好需求，为其推荐更感兴趣的商品，从而进行有的放矢精准营销，大幅增加购买行为；而这样的准确定位又能反向调整商品供应链，制造从消费到生产、售卖的新顺序，大幅降低商家的经营成本。这，便是新零售势不可挡的直接驱动力。

新零售投影：数据为王

海量精准的数据，是新零售商家获客的路径；有效分析解读，是新零售商家经营的核心。从货场人到人货场，是数据使营销持续化、精准化，进入新生态的循环，知己知彼百战百胜。一法通万法通，事实上，新零售可以说是大数据时代的一个投影。几乎全行业都开始了基于数据的变革，真实可靠的指导性数据成为更多商家的命脉资源，并不断扩散至各个领域阶层，大有全面掌舵之势。《2017年度中国数字阅读白皮书》讲述文学与算法的碰撞；《2017-2018出境旅游及消费白皮书》总结了中国公民出境旅游增长率，划分了出境游客年龄层，讲述26-35岁群体“最会玩”；《新氧2017医美白皮书》综合呈现中国医美市场增速超全球 6 倍，80% 高收入女性具有整形的意愿，全国各省对医美的不同偏好等有趣数据……越来越多的现实在数据化透明化，指导着从业者与消费者去了解、利用，这本身就是一个意义明确的现实。

新零售背后：消费升级

新零售也好，大数据也罢，概念性的东西落到经营实处，总是会催生一些现实问题，即理论与现实间的沟壑。新零售的实际经营，还要落在根据对消费者的识别与理解、优化商品与服务上，归根结底，还是满足消费者需求。而这，又与消费升级的大环境密不可分，息息相关。

近些年，我们能够观察到显著的社会变化。居民消费升级加速推进，文化娱乐、医疗健康、旅游等领域增长迅速，IT产品、汽车等消费更是呈现爆发式增长，并展现出愈加分明的分层特点。《时尚消费报告》的前缀已经转移到“95后”，新一代消费主体的资本大幅提升，消费格局截然不同；南方周末和新氧近期出品的《2018中国女性自信报告》则指出，我国女性普遍认可以读书、健身、化妆、微整形等方式积极提升自信。这是消费升级信号中明确的信号聚焦，时尚、独立、自信、个性、精神享受……这些看似形而上的元素，已经实打实成为消费升级后的新锐市场需求，消费者提升消费意向与快乐程度的“消费资本”。相信会有更多有识商家抓住机会，以此为方向，为大时代下消费者的诗和远方发力。