WITTENSTEIN Service Portal: 为您提供全方位的服务

在今年 SPS 展会上发布的 WITTENSTEIN Service Portal 服务门户 (以下简称 WSP)不仅是为集成商、设备制造商和运营商所提供的增值服务，也表示了我们与市场同业的一个关键区别。它为公司生产的每个齿轮箱、电机、执行器或驱动器提供量身定制的信息和服务。这里也包含了带有 cynapse 功能和智能服务的齿轮箱，是为威腾斯坦部件在 IIoT 环境中使用建立了重要的桥梁。

WSP 是一个基于网络的交互式客户网站，它可以根据软件开发人员、装配人员、维护技术人员、调试和服务工程师等用户的需求进行个性化定制。过去几年，由 WITTENSTEIN alpha、WITTENSTEIN cyber motor 或 WITTENSTEIN Startup Galaxie® 提供的所有产品都可以在该服务门户上找到。齿轮箱、电机、执行器和驱动器——所有相关的产品信息，如视频教程、文档、证书、技术参数、增加的部件和附件、后续更新或替代的型号、固件文件和联系方式等，都集成在 WSP 中，并在整个产品生命周期中保持实时更新。客户也可以通过 WSP 要求更换产品，既快捷又方便，或通知我们希望将产品退回，接受检查或维修。

即时访问 Service Portal 网站

您可以通过不同的方式访问 WSP：在威腾斯坦网站上输入产品序列号，或者扫描产品二维码 – 在带有cynapse 功能的齿轮箱上，也可读取其电子铭牌，然后，服务门户 Service Portal 会以六种语言提供该产品所有最新的信息和文档，既有对技术特性的解释，也有所用材料和订单设计的具体信息，您就可以直接检查工程设计，并且快速、轻松地采购部件，此外，产品的数字化也有利于设备制造商、运营商和集成商在安装、调试、操作和维护方面取得广泛的支持。

服务 4.0 的触点

WITTENSTEIN Service Portal 在开发时，特别侧重于对带有 cynapse 功能的齿轮箱的支持，换句话说，是对集成了传感器模块和 IO-Link 接口，或对智能驱动产品的支持，因为预计这些产品将会很快得到广泛应用，所以 WSP 已适用于工业 4.0 和服务 4.0。除此之外，在未来很重要的是，通过读取带 cynapse 功能齿轮箱的电子铭牌，或者选择数字服务，就可通过 WSP 进行例如固件下载或更新、暂时或永久的检测某些智能化性能，像温度和振动等。另一个重要的方面是，未来智能化服务中出现的新功能可以显示并集成到已经安装的部件软件中。

WSP满足了在IIoT环境中独立有效运作的要求；在必要情况下，还可以连接更多的电子部件，在不远的将来，这个门户是与人工智能一起使用的最佳选择。